浅谈跟班长工作(讲义)终解析.ppt

浅谈跟班长工作 1、要有主管的角色意识 2、要有带头意识 3、要有管理意识 4、要有时间和效能意识 5、要有创新意识 6、要有有效沟通技巧 7、要善于授权，相信和关心下属 1、要有主管的角色意识 作为基层主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。基层主管的职业具有多面性，即是领导又是员工、即是教练员又是运动员，至于如何发挥好团队的“主心骨”或者是“桥”的作用，重点在于每个时刻都把握好自己的角色，清楚自己的职责，该决策时当决策；该出手时就出手。 1、要有主管的角色意识 1）明晰自己的位置、扮演的角色以及具体的。 2）基层主管的职业具有多面性，即是领导又是员工、即是教练员又是运动员，至于如何发挥好团队的“主心骨”或者是“桥”的作用，重点在于每个时刻都把握好自己的角色，清楚自己的职责，该决策时当决策；该出手时就出手。 职业准则 1、职权来自公司的任命及上司的授权。 2、是上司的代表，言行是一种职务行为。 3、要坚决服务并严格执行上级决定。 4、必须在我的职权范围内行事。 角色错位 1、把自己看成是民意代表。部门利益与员工利益发生冲突时，以民意代表的身份出现，与领导交涉。 2、把自己看成“领主”。认为在自己的一亩三分地上，一切必须自己说了算，自己部门的利益不能受到分毫的损耗。 3、向上错位。自己的事情还没有办好，却热情地替古人担忧，替上司操心。 4、把自己看成是自然人。不把自己看作是上司的替身，把自己看成是一个自然人，我行我素。 2、要有带头意识 作为基层主管，总是或多或少地领导着一些人。要想在工作中出成绩，要想得到下属的拥护，自己必须事事带头，与下属团结拼博，同甘共苦，遇到困难自己必须身先士卒，当好模范和表率。同时光是埋头苦干还不行，作为基层的也就是一线的主管，个人的专业能力非常重要，要熟悉和精通主管范围内的业务，做到不仅能指导下属进行实务工作，而且必要时还能代理下属进行实务工作。 3、要有管理意识 ●作为一名基层主管，同样也需要勤于思考，善于思考，通 过思考确定工作思路，发现工作中的遗漏和不足，总结成功 的经验和教训，找到解决处理问题的办法，使主管的各项工 作能够有序、顺利地进行。 ●基层主管既是业务活动的实践者，又是管理者，因此仅仅 是自己肯干、会干是不够的，还必须要做好管理工作。管理 者更多的应该是履行好本该由自己负责的工作职能，而不是 去帮助或者代替下属完成本不需要管理者帮助的事务。管理 者应始终以监控、指导过程为主。只有在万不得已的情况下 ，才有协助员工一起完成的必要。 ●正确的思考方法：一是要正确地把握处事时机、考察地理位置、琢磨什么人干什么事才更稳妥更易于成功。二是要善于随时随地发现问题，做到查缺补漏，立求完美。三是要在贯彻落实中针对遇到的困难，在必要的时候，给具体办事的人员在人力、物力、财力及政策、方法、策略与精神上的支持，促其一鼓作气，全面完成任务。四是找到能办事、会办事、能够办成事的适当人选，最终把要解决处理的问题解决好、处理好。 4、要有时间和效能管理 ●如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值？解开 不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。 ●时间管理的技巧 养成七个习惯 积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、 统合综效、不断更新 塑造部属行为的方法 心态改变，则观念改变 观念改变，则行为改变 行为改变，则习惯改变 习惯改变，则命运改变 5、要有创新意识 ● 5、缺乏训练、自然淘汰 有的主管误认为员工的工作技能是慢慢适应，自然而然就会无师自通的，缺乏必要的职前岗位训练和在职训练，所谓辅导也是一通说教。如果员工不能自学成材，主管就采用自然淘汰法进行“洗人”，重新招聘一批人。缺乏人力资源管理技巧是大多数主管的通病。 ● 6、效能低下、急事急办 有的主管过于追求工作的速度和时效，急于求成，急事急办，却没有辅以科学合理的方法，没有把主要精力和时间放在重要和有价值的工作任务上，分不清工作的轻重缓急，迷失在杂务和琐碎工作的汪洋大海之中，只见树木不见森林，结果造成了工作的效能低下。 ● 7、不善协作、沟通障碍 有的主管个人工作能力很强，但却不善于与他人分工协作，尤其是与部门之间的配合和协作，往往困难更大。不少主管常常以自我为中心，以小团体的利益为中心。即使在不得不和别人或别的部门进行交流时，也往往存在着各种沟通的障碍，不能积极主动地展开交流，结果被一些只需要简单的沟通、协作就可以解决的问题捆住了手脚，影响了整体的企业绩效。 * * * 主讲人：李波 跟班长基本素质要求及诠释 0