QC小组活动知识培训要点.ppt

三：QC小组活动的程序 四：QC小组常用统计方法及报告编写 二：QC小组活动 结 束 语： 质量的理念将会永恒不变， 质量的工作始终运行发展； 　 质量的学习获得提升经验， 质量的教训始终值得借鉴； 　 质量的管理科学来自实践， 　 质量的青睐我们重任在肩; 质量将引领企业走向卓越， 质量将追随人类直到永远。 警世录 警世录 地址：中国新疆乌鲁木齐三道湾路100号 电话 传真：0991-2697015 质量管理（QC）基础知识 中国能建新疆院　电网设计室 2016年2月 电网力量ＱＣ小组 质量管理的定义：(Quality Control，简称QC)“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。” 一：基本概念和原理 质量文化起源： 质量定义：一组固有特性满足要求的程度 魅力特性 必须特性 案例：饭店-温饱-色香味-干净-环境优雅-服务态度-健康-…… 质量管理思想与实践（秦：车同轨书同文-标准化）早在三千多年以前就已在我国出现，只不过当时基本上都属于经验式管理。真正把质量管理作为科学管理的一个组成部分，在企业中有专人负责管理工作，则是近百年来的事，大约在第二次世界大战以前，但当时的质量管理也主要局限于质量检验，从上世纪50年代末、60年代初，才进入全面质量管理阶段。 质量管理发展三阶段 F.W.泰勒 事后把关 W·A·休哈特 统计检验 A.V.费根堡姆 预防为主 质量检验 统计质量 全面质量管理 水平 年代 1900 1940 1960 一：基本概念和原理 （科学管理之父） （统计质量控制之父） （TQC之父） 一、全面质量管理的含义： ISO:一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 二、全面质量管理的基础工作 1.标准化工作：包括技术标准和管理标准。 2.计量工作：包括测量、试验、化验和分析等工作。 3.质量信息工作：全过程各个环节跟质量有关的各种基本数据、原始记录等信息资料; 4.质量教育工作：包括质量管理的宣传教育、普及教育和技术业务教育培训两个方面的工作。 5.质量责任工作：从科室到个人在质量工作中都有具体责任，做到质量工作事事有人管，人人有责任，办事有标准，工作有检查……形成一个严密高效的质量管理责任体系。 实践方式之一 质量管理小组活动。(QC小组) 让顾客满意和本组织所有成员及社会受益。 一：基本概念和原理 二：QC小组活动 QC小组的概念： 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 QC小组概念4层意思： 1.参加QC小组的人员是企业的全体员工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员都可以组建QC小组； 2.QC小组活动可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题，活动内容广泛； 3.小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益； 4.小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，具有严密的科学性。 需要在概念中扩展的内涵有： 1.社会责任和需要； 2.企业管理提升和发展； 3.创新质量目标，质量范围的关注范围扩展和延伸； 4.方法也不仅仅局限于教材罗列的内容和深度。 二：QC小组活动 QC小组活动在企业中的作用： QC小组活动起源： 1. 20世纪50年代，日本开始对现场负责人进行质量管理教育，并出现了名为“现场QC讨论会”的组织，1962年在日本质量管理专家石川馨博士的倡导下，正式改名为“QC小组”，开始在全国登记注册； 2.1966年在欧洲质量组织年会上，由美国朱兰博士介绍，开始被国际认知； 3.1973年世界第一次石油危机后，日本企业借助TQM（Total Quality Management）渡过经济危机树立起了“日本制造”的质量形象。许多国家和地区在派遣代表团赴日学习考察过程中，了解体验到了QC小组对现场质量改进所发挥的巨大作用，于是纷纷开始学习引进，并根据各自国家和地区的特点冠以不同称谓。目前，全球大约有70多个国家和地区开展QC小组活动； 4.1978年9月，北京内燃机总厂在日本学习全面质量管理经验，建立了我国第一个QC小组。此后，随着全面质量管理的开展，QC小组活动逐步扩展到电子、纺织、基建