零售企业的绩效考核祥解.ppt

绩效考核实施方案说明 绩效考核奖惩结果的几种兑现方法 方法D: 根据目标达成率的不同,按月工资的比例进行奖励 如达成率110%,奖励1/4月工资 特点:简单,易操作 绩效考核实施方案说明 绩效考核奖惩结果的几种兑现方法 方法E: 目标达成率与税前净收益挂钩 特点:公平,合理,但操作难度相对大,有些企业不愿意做 绩效考核重要工具介绍 MBO（目标管理卡工作计划表） 以重点任务为核心 以具体时间段为完成期限 有任务完成的质量要求 绩效考核重要工具介绍 MBO（目标管理卡/工作计划表） 目标管理卡（样本） 工作计划表（样本） 绩效考核重要工具介绍 360度全视角考核 世界知名企业使用率较高的考核方式 主要在综合素质考核中使用 大部分情况下对管理人员使用 特点:上级考核/平行相关部门考核/下属评估 考核权重比例:40:30:30 分享：360度考核对解决跨部门合作问题有一定的帮助/平行部门的评价 绩效考核重要工具介绍 360度全视角考核 存在的不足: 费时费力 对考核人人品及技术要求较高 容易走过场 绩效考核重要工具介绍 360度全视角考核模式演示 （样本） 绩效考核重要工具介绍 述职报告 年度或阶段性工作总结 涉及成绩和不足 下一步的工作设想或计划 适用中高级管理人员 案例分享:北京WM总监人员的年度述职报告/评分/记入年度综合考核分数/权重 绩效考核重要工具介绍 述职报告模式演示(样本) 绩效考核重要工具介绍 员工行为规范奖惩规定手册 对员工一般行为的规范 奖励的内容及标准 惩罚的内容及标准 内容较多/可即刻执行/可操作性强 是另一种重要的考核工具 员工行为规范奖惩规定(样本) 绩效考核重要工具介绍 重要业务流程稽核手册 重要业务流程及相关执行标准 相关人员培训 定期或不定期检查或抽查 特点:内容较细,是规范化管理的重要工具 绩效考核重要工具介绍 门店业务部门工作流程稽查清单(样本) 门店人力资源工作流程稽查清单(样本) 绩效考核重要工具介绍 累计平衡卡(ABSC) 特点: 注重考核结果的兑现及奖惩的公平性 短期利益与长期利益的平衡 平衡预算的不稳定性 短期激励和长期激励的平衡 案例分享:北京某公司的ABSC实践 绩效考核重要工具介绍 累计平衡卡(ABSC)工具(样本) 绩效考核关键指标制定 零售企业总部业务/职能部门关键考核指标经验值演示详解 (样本) 绩效考核关键指标制定 零售企业门店业务/职能部门关键考核指标经验值展示 (样本) 绩效考核关键指标制定 沃尔玛店长VS家乐福店长看看他们有什么不同 家乐福店长:模拟二级法人 考核内容（样本） 沃尔玛店长:协调者和首席“执行”官 考核内容（样本） 绩效考核关键指标制定 零售企业配送中心主要考核指标展示 (样本) 绩效考核关键指标制定 百货商场门店绩效考核主要指标 总部样本/门店样本 百货目前的发展特点 课堂提问: 不同点:人员配置/人工成本占比 库存+损益+费用+缺断货/国外相关数据/学员自报 人均劳效/平均米效 绩效考核关键指标制定 零售企业供应商主要评估指标展示 (样本) 绩效考核关键指标制定 主要零售业态平均库存天数经验值展示 (样本) 绩效考核关键指标制定 主要商品类别平均库存天数经验值展示 (样本) 常见绩效考核模式组合 单一业绩考核体系 适用范围:中资零售企业,特别是中小零售企业用的较多 强调业绩领先 关注业绩指标的达成 相对简单,易操作 对管理的其他方面注重不够,容易造成只重业绩不重管理的情况 体系展示 常见绩效考核模式组合 单一平衡记分卡考核体系 适用范围:外资零售企业用的较多 既有对业绩的考核,也有对部分非业绩指标的考核,是单一业绩考核体系的升级版 考核的幅宽增加 但仍缺少对素质等管理能力的考核 体系展示 常见绩效考核模式组合 单一综合素质考评体系 适用范围:成熟、规范的公司 特点： 追求员工素质的培养和提高 注重后劲的培养 对考核人的要求很高 案例分享：沃尔玛的考核方案(样本) 常见绩效考核模式组合 业绩考核体系+综合管理能力考核体系 适用范围:管理相对比较成熟的企业 特点: 既有对业绩的考核,也有对管理人员的素质考核 短期利益与长期利益的较好结合 对考核执行人的能力要求较高 优秀搭档 常见绩效考核模式组合 业绩考核+素质考核+例行稽查/奖惩规定 适用范围:较规范化的企业 特点: 对业绩和素质进行考核的同时,对日常的工作流程进行监督 每种考核都有侧重点,优势互补 要求较高的管理水平 绝佳组合 绩效考核实施方案说明 实施方案的12个主要模块 考核的目的 考核基本原则 适用范围 考评层级 考评周期 考核组织机构 主要考核工具 计算方式 特殊情况考核 考核实施流程 结果应用 绩效面谈 绩效考核实