第六章公共关系调查与策划摘要.ppt

公共关系目标障碍 为了排除这些障碍，公司的第一步是与日本卫生部联系，使之批准销售该产品。因为没有该部门的批准，公司就不可能成功，并无法实施下面的计划。在此之后，第二步是说服大型经销商经销消毒牛奶。第三步是与牛奶场取得联系。第四步是对消费者进行消费指导。这四步均是在前一个行动取得成功的基础上，逐步迈向目标的。多线性排列法是将几个行动同时展开，共同向成功迈进的排列方法。仍以美国公司的四步为例。可按下图排列： * 公共关系目标障碍 1 4 3 2 成功 * 公共关系实施中的沟通障碍 语言障碍；习俗障碍；观念障碍；心理障碍； 组织障碍； 思考：公共关系实施中的沟通障碍主要有哪些？ * 公共关系实施中的沟通障碍 举例： 1、语音差异造成隔阂： 现代汉语又可分北方话、吴语、湘语、赣语、客家话、闽北话、闽南话、粤语等八大方言区。而每大类方言还可分出大体上近似的许多地方方言，如闽南话又有厦门话、漳州话、泉州话之分。因此常有四川话“鞋子”，在北方人听来颇像“孩子”；广东人说“郊区”，北方人常常听成“娇妻”等类似的语言笑话出现。 * 公共关系实施中的沟通障碍 2、不同的礼节习俗带来的误解????一位保加利亚籍的主妇招待美籍丈夫的一位亚洲朋友吃晚饭。在保加利亚，如果女主人没让客人吃饱，那是件很丢脸的事。因此，当客人吃完盘里的食品之后，这位主妇照例要为客人再添满一盘。而在亚洲