怎样做合格的主管摘要.pptVIP

怎样做合格 的主管 2011年9月 目录 一、角色认知 1.自我角色认知： 1）什么是管理，什么是管理者； 2）什么是领导，什么是领导者。 2.管理的内容与要求 3.主管的素质要求 1.管理/管理者与领导/领导者 1）管理系统 1）管理者 1）管理者 1）管理者 2）领导 2）领导者 2.管理的内容与要求 2.2管理职能 管理职能分为四个非常重要的基本职能，即计划、组织、领导（指挥、协调）和控制，其内容如下： 2.3管理者角色 2.4管理者技能 管理者需要哪些类型的技能呢？管理者需要三种基本的技能或者素质，即技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，人际技能也是很关键的，具有良好人际技能的管理者能够使员工做出最大的努力。概念技能，概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看做一个整体，理解各部分之间的关系，想像组织如何适应它所出的广泛的环境，尤其对于高层管理者来说 2.5管理技能与管理职能 2.5管理技能与管理职能 2.6管理的原则 2.7管理者要了解个体行为 组织行为中只有很少一部分是清楚可见的，而相当大量的内容是隐藏起来的 2.8管理的要求 3.主管的素质要求 3.1中层主管三承三启，是兵头将尾 承上启下——将战略转为战术 ■