第7章项目人力资源管理~项目组织与项目经理要点.ppt

项目管理——Project Management 第7章 项目组织 项目组织管理 项目是组织的一次性和独特性活动，由于项目本身的特性使得项目组织管理对于项目的成功而言十分重要，而项目经理作为项目组织的领导者就变得更为重要。 项目一旦确定之后，首先要考虑两个问题： 第一是确定项目和组织的关系，即项目的组织结构； 第二是项目组织内部的管理问题，尤其是项目经理的挑选、项目团队的组建、项目内部的沟通和冲突的处理问题。 项目组织作为一种新型的组织形式，其组织结构和传统的组织结构有相同之处，因而其管理同企业管理也有一些共同点。但由于项目本身的特性，决定了项目实施过程中其组织与管理又有特殊之处。 在项目管理中存在的问题 Standish Group, 1484个项目，1997 7.3.1 项目组织概述 项目为什么需要组织？ 委托 项目组织 项目组织，就是为完成项目而建立的组织，一般叫项目组，或项目管理班子。 项目组织定义：为实现项目的总体目标，并对所需要的资源进行合理配置，而建立的从事项目工作的临时组织机构。 项目组织同其他组织一样，有自己的领导——项目经理、管理班子、组织的规章制度、人员的配备、部门及人员间的沟通以及积极向上的组织精神、组织文化等。 项目组织的一般职责是：通过项目规划、组织、指挥、协调和控制等过程，对项目的各种资源进行合理配置，以保证项目目标的成功实现。项目组织要对项目的范围、成本、时间、质量、采购、风险、人力资源和沟通多方面进行管理。 项目组织的具体职责、组织结构、人员构成和数量等要素与项目性质、规模大小、复杂程度及持续时间长短密切相关。 项目组织随着项目立项而建立，随着项目任务完成而解散。 项目组织的特点 项目组织的特征 临时性——适应项目的一次性 项目组织因项目的一次性而具有临时性的特点，通常为任务而设。项目组织与项目一样，具有生命周期，有一个建立、发展和解散的过程。 弹性化——适应柔性 项目组织没有明显的界限，项目的利益干系人之间的契约关系决定了项目具有机动灵活的组织形式和用人机制，讲求专业化与复合化的统一。 复杂性——注重协调和沟通 由于项目具有较高的不确定性和风险性特征，大力协作与充分沟通，发挥集体决策的作用，是减少突发性问题的有效手段。 项目组织的特点 独立性——强调权威和统一指挥，团队精神发挥更大的作用 由于很多成员是临时的，因此建设团队精神是项目管理组织发挥有效作用的基础，也有助于贯彻命令和形成凝聚力。 开放性——跨职能部门合作 项目是一个综合的系统，项目组织内部需要多领域专业人员的协作与分工，拥有多种技能，项目成员来源于多个部门，注重跨职能部门的横向协调。 重视效率和利润 项目的效率与效益是项目的主要指标。借助外部资源是项目管理的基本手段，也是降低项目风险、提高项目成功率的重要手段。 目标的划分是通过对项目总体目标的逐层分解而进行的。通过项目目标的分析，我们将更为清楚地识别出项目组织所面临的任务以及因此对于人员的要求。 工作的划分有多种方法，包括：按人数划分，按时间划分，按职能划分，按区域划分，按产品或项目划分，按服务对象划分以及按设备划分等。 按不同的方法划分，形成的部门就会不同，从而最后组建的组织结构也会不同，究竟按哪种方法进行部门划分，组建项目组织，最终还取决于本企业的特点以及具体的条件。这里介绍几种常用的划分方法。 职能角色(Functional Role)——可根据各自的职能和责任划分来成立各部门。它的优点是可以充分发挥分工的优势，缺点是易于强调本部门的目标和利益，而忽视项目组织的总体目标和全局利益。 如销售部门、市场开发部门、研究开发部门、设计部门、产品更新部门等。 技术(Technology)——特定部门的核心是某一特定领域的专业技术。优点是可以把精力集中在自己所熟悉的产品或项目上，按照市场的需求，随时改进产品的品种或规格，因此应变能力即适应性较强。缺点是存在机构重叠问题。 例如，软件公司就可分为系统软件、办公软件等部门。 工艺流程(Process)——根据工艺流程中的环节组建工作部门。 软件公司中，系统分析、编程、测试、推广应用、培训以及技术支持等部门对特定的流程负责。 客户群(Customer Group)——根据不同的客户类型、具体的生产线及地理位置等特征建立各个部门。 它的特点是，把同一地区或区域内发生的各种业务活动归并为同一部门，然后再在这一部门中按所需的职能活动进一步建立职能部门。这种结构的目的是充分利用本地的人力、物力和财力，以便获取地区经营的效益。 项目组织结构设计的内容 设计组织机构时，要避免多头责任和多头报告的结构；要有明确的职责分工和具备相应的能力，使管理机构既精练又有效。 组织机构设计涉及许多方面的问题：