第十一章 组织文化要点.ppt

第十一章 组织文化 第十一章 组织文化 第一节 组织文化的兴起及其内容 第二节 组织文化的类型 第三节 组织文化的作用与功能 第四节 组织文化建设 快乐的美国西南航空公司 美国西南航空公司，创建于1971年，当时只有少量顾客，几只包袋和一小群焦急不安的员工，现在已成为美国第六大航空公司，拥有1.8万名员工，服务范围已横跨美国22个州的45个大城市。 一、总裁用爱心管理公司 二、公司处处是欢乐和奖品 三、透明式的管理 四、领导是朋友又是亲人 1. 西南航空公司的企业文化是什么？采取了哪些手段去贯彻？ 2. 赫伯在创建西南航空公司的企业文化中起到了什么作用？ 3. 哪些事实说明了西南航空公司的“爱心管理”是成功的？ 第一节 组织文化的兴起及其内容 一、组织文化的兴起 二、组织文化的概念 三、组织文化的内容 四、组织文化三个层次之间的关系 一、组织文化的兴起 1979年，美国学者沃尔格出版了《日本名列第一》，开创了组织文化研究的先河 。 进入20世纪80年代，美国连续出了四本管理畅销书 ，这四本著作被誉为组织文化的四重奏，从不同的层面描述了组织文化。 《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 《日本企业管理艺术》 《企业文化——现代企业的精神支柱》 《寻求卓越——美国最成功公司的管理经验》。 组织文化的理论诞生于美国 ，而在日本企业管理实践中得到最大的体现。 二、组织文化的概念 组织文化是指处于一定社会经济文化环境中的组织在长期发展过程中形成和发展起来的共有的、独特的价值观、制度形式和行为方式的总和。 组织文化是组织内部所有成员共同认可与遵守的价值观念和行为模式。 组织文化的主要特征 超个体的独特性 相对稳定性 融合继承性 发展性 组织文化的 10个特征 三、组织文化的内容 （一）物质层 它包括组织标志、工作环境、企业的产品、企业广告等等可以被人们直接看到、感受到的物化部分。 物质层文化是组织文化中最直观、最表象的部分。 （二）制度层 制度层文化是指具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则等的总和。 它是组织文化的中介层 。 （三）精神层 精神层文化是指组织员工长期形成并共同接受的思想意识活动，包括组织精神、组织哲学、价值观念、道德规范、管理思维方式等。 精神层是组织文化的源泉，在整个组织文化的框架中，它处于最深层次，是组织文化的核心部分。 四、组织文化三个层次之间的关系 第二节 组织文化的类型 （一）权力导向型、角色导向型、任务导向型和个人导向型 （二）强文化和弱文化型 （三）学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型 第三节 组织文化的作用与功能 一、组织文化的作用 二、组织文化的功能 一、组织文化的作用 （一）组织文化促进企业的全面改革 （二）组织文化对管理者的影响 （三）组织文化对企业经营业绩的影响 二、 组织文化的功能 导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 第四节 组织文化建设 （一）组织文化建设的原则 （二）组织文化建设的步骤 （一）组织文化建设的原则 1、立足民族传统文化， 注重吸收外来先进文化 2、全员与专家参与相结合的原则 3、普遍性与特殊性相结合的原则 4、形式与内容相结合的原则 （二）组织文化建设的步骤 1、制定组织文化系统的核心内容 企业价值观和企业精神是组织文化的核心内容。 首先，企业价值观体系的确立应结合本企业自身的性质、规模、技术特点、人员构成等因素。 其次，良好的价值观应从企业整体利益的角度来考虑问题，更好地融合全体员工的行为， 第三，一个企业的价值观应该凝聚全体员工的理想和信念，体现企业发展的方向和目标，成为鼓励员工努力工作的精神力量。 第四，企业的价值观中应包含强烈的社会责任感，使社会公众对企业产生良好的印象。 2、进行组织文化表层的建设 主要指组织文化的物质层和制度层的建设。 组织文化的表层建设主要是从企业的硬件设施和环境因素方面入手，包括制定相应的规章制度、行为准则，设计公司旗帜、徽章、歌曲，建造一定的硬件设施等，为组织文化精神层的建设提供物质上的保证。 3、组织文化核心观念的贯彻和渗透 （1）员工的选聘和教育。 （2）英雄人物的榜样作用。 （3）礼节和仪式的安排和设计 （4）组织的宣传口号的设计传播 组织文化的概念、结构与内容； 组织文化的建设。 * * 走进管理 课堂讨论 组织文化可以通过评价一个组织所具有的10个特征加以识别，这10个特征是： 系统的开放性 手段-结果倾向性 冲突的宽容度 报酬标准 风险承受度 控制 单位的一体化 对人的关注 团体的重要性 成