全管理层学人力资源解析.pptVIP

* 日本人：快逃， 德国人：纪律 法国人：虚荣 苏联人：革命 美国人：保险 台湾人：美国人…… 中国人：…… 参照与导向：员工在看（标杆事件） 对比与公平：员工在算（相对公平） 消极与极端：员工在干（上网问题） 约定与兑现：员工在等（诚信是底） 尊重与认可：员工在盼（不要成本） 健康与安全：员工在怕（直面问题） 。。。。。。 结论1：知己知彼、知人善用 * 结论2：很多问题都是满意度惹的祸！ 选——没人可选 育——说你洗脑 用——不愿配合 留——难以留住 考核——一考就走 要求——他要求多 沟通——说说容易 规划——基本缺失 改革——阻力巨大 基础开始 * 结论3：满意度是管理的基础 以员工满意、客户满意、老板满意为目标去建设企业文化，去改善企业管理，方能有的放矢。 管理者要具备建设一种文化的能力和水平！ 同意员工满意度是企业诸多管理问题的根源吗？ * 结论4：满意度是投资 良性循环还是恶性循环的节点：满意的价值 流失率下降、好招聘、生产计划有保障、愿意服从、生产问题减少、工作认真、团队精神提高、责任心加强、效率提高、抵触减少、违规减少、执行力提高、愿意担当、经验累积、氛围融洽、抱怨减少、 中层压力小、思路可落实、利润提高、文化落地、问题减少、时间精力缓解、能应对更大挑战、改革有基础、运行稳定 * 结论5：管理者必须懂（理解）经营 1、经营的错误靠管理是很难弥补的、反之亦然； 2、只有在经营层面做出正确的决策才能保证企业有序发展； 3、企业的内部管理问题和矛盾，实际上与经营的不顺畅有必然关系； 4、如不懂经营与管理的关系，很容易把经营问题寄托于通过改善管理来解决； 5、未来企业在经营上的挑战会更大；经济风波还将司空见惯； 6、提高附加值靠经营决策部署，保障附加值靠管理得力！ 7、管理者与经营者切忌相互抱怨： 8、合作才能共赢！ 以上仅为个人观点。 * 管理高手—课程 1、高手视野—搞管理要懂经营 2、高手之本—懂人心、知人性、知人善用 3、高手之剑—执行策略训练 4、高手之心—强大的自我、是一切的根源 5、高手破局—像咨询师一样破解企业问题 6、高手策略—如何选择运用有效的管理策略 7、高手变革—变革失败原因分析与对策 8、知识管理—新工具解决老问题 9、班组建设—如何让小人物管好大问题 10、成本高手—成本控制实战策略 11、沟通高手—组合拳式的沟通策略 12、高手思维—境界决定一切！ * 有不同意见 请批评指正欢迎交流 共同进步 谢谢各位的聆听 顺祝：事业兴旺！ * 企业管理不能以为追求时髦，ISO，5S都不知道到是什么 这是A管理模式的东西 我上次到一个企业去，问他们管理人员，工作计划是怎么做的，他们说从来不做。 我说你去基业常兴学了3年了，工作计划不去做？怪我没教好？还是怪你没用好呢？ 我也有责任！从基础做起，这话，以前我很少讲。 * 一、你仔细听，我说完后再行动， 二、不准讨论，上帝没有讨论对象、你是上帝，你可以决定所有事！ 三、如果已经做过这个游戏的，请保持沉默， 四、将答案写下， * * * 总结——何为：知人善用？ ——把合适的人放在合适的位置上？ ——确保位置上的人胜任！ 知：发现、知道、掌握、如何去掌握？ 人：人性、技能、兴趣、天赋、宏观、微观等等 善：激励、制度、培训、引导、尊重、预防 用：执行！用是结果和目的！ 宏观：人性的特点 微观：个体的特点 * 微观：个体的特点 * 恶性循环？？？ 员 工 不 够 给 力 效率无保障 质量无保障 订单无保障 差错重重 执行无保障 乱 加班加点 返工 给员工压力 增加强化考核 教育培训员工 出台控制措施 员工不满意 流失率增加 长年招工 迟发工资 利润无保障 工资福利有限 * 员工满意度——一切管理活动的基础 * 满意的员工有何表现 配合 团结 创造 主动 忠诚 如何满意? * 员工满意度现状分析 类型 具体表现和潜在行为状况 采取措施 对立 源于某件事或某人（行为）不满，处处抵触，消极，起哄，损毁！甚至违背道德！毫无责任心可言； 被迫在该公司工作！ 向内看！随时警惕此类出现，辞退！ 平淡 拿多少工资做多少事情，呆什么企业都是呆； 没有牺牲精神、凝聚力、战斗力，树倒猢狲散； 允许，但绝不能是关键岗位；分析原因逐步提高 感恩 珍惜这份工作，超越或达到自我期望，有认同感； 较高的服从和执行意识，积极主动；有凝聚和战斗力； 寻求，保持，着重培养，让其德才兼备 合作 像老板一样负责任，真正的主人翁意识，志同道合； 表率，状态不会因日常事件动摇，执行力强； 寻求和建立合作者比寻求客户还重要，充分发挥 * 如何让员工都很想在你企业干？ 如何提高员工的满意度？如何减少不满意的因素？ 员工：给我加工资就好好干？老板：好好干就给你