三级《心理诊断》-的收集与整理解析.pptVIP

咨-访之间的信息交换 （一）倾听技术 1.倾听的目标： 求助者的心理问题 求助者的心身感受 求助者的需要 2.倾听的途径 充分利用五官，接收言语与非言语信息 （一）倾听技术 3.倾听行为 A.姿势表情：面对来访者、姿势放松开放、身 体轻微倾向来访者、点头 B.面部表情：良好的目光接触、适当运用微笑 C.言语（言语表情）：简单回馈、适时表达同 感、坦露内心想法 [不良的倾听行为] 目光游移不定、东张西 望、低头，双手抱臂于胸前、身体移动过频、 脚有节奏地踏动、腿晃来晃去、扳手指。 （一）倾听技术 4.倾听的价值和作用： A.倾听使患者能够自由自在地倾诉内心的烦 恼或痛苦，使病人产生一种满足感、被信 任感，被接受、被尊重和被理解的感觉。 B.使患者被压抑的情感得以表达和疏导。 C.使治疗者能深入了解患者的心理活动、问 题与需要。 E.促进医患 关系的发展。 （一）倾听技术 5.倾听障碍产生的原因 1）来自咨询师方面的原因 A．不能以平等的态度接纳来访者：平等的态度不 仅需要咨询师主观上的认可，还需要咨询师在 交流中表现出来，让来访者感受得到。 B．不能建立同感（共情）：“设身处地”地“感 同身受” C．某些心理效应