现代危机管理理论述.ppt

现代危机管理理论 个人简介 魏玖长，博士，中国科技大学商学院教师。在国内核心期刊发表论文多篇。参与政府及企业的多个咨询研究项目。出版书著2种。 主要研究领域：危机管理、人力资源管理、科技政策。 报告内容 概念 组织危机管理的原则 危机决策的过程分析 危机沟通策略 危机的预防 危机处理过程 事后管理 组织危机管理体系的完善 引子 美国《危机管理》一书的作者菲克普曾经对《财富》杂志排名前500强的大企业的董事长和总经理进行过一次专门调查。调查显示，80%的被调查者认为，现代企业面对危机，就如同人们必然面对死亡一样，已成为不可避免的事情。其中有14%的人承认，曾经受到过严重危机的挑战。 一、概念 现代社会危机产生的环境因素 信息化与高曝光性 全球化与本地化 高科技发展与人的依赖性 多元化－文明 复杂化－系统、思想、机器、人认知的局限 竞争加剧－学习能力不足、时空回旋余地少 环保 正确处理危机的必要性 以上事例说明，由于各种因素的影响，组织危机发生的频率和影响也在增加。并且随着信息传播技术的发展，公众素质的提高，组织在处理危机的时候，必须提高决策处理的科学性，有效降低危机产生的影响，给予公众满意的答复。而目前很多情况下采取“捂”的办法，不仅会降低组织的信誉，还将背离组织的目标，给组织带来更大的影响。 它所带来的损失不仅是短期内危机所产生的影响，更重要的是对组织未来发展