小组座谈讲议-Kiki.Yan要点.ppt

小组座谈会讲议 * * 先生信公司国际市场研究有限公司 访问部 Kiki Yan 小组座谈会（Focus group discussion 简称FGD)，是定性研究中最常用的一种方式，以小组讨论的形式进行，主要目的在于获得方向性答案（如回答“为什么”的问题）。其最大的特点是在1~2名主持人引导控制下，若干被访者就具体主题自由讨论。一般座谈会中被访者的数量以8~12人为最佳。 小组座谈会 1.操作流程 约请被访者 收线 会议进行 身份确认 被访者到会 布置会场 确认与会时间 条件复核 督导甄别 放线 项目通知 会后处理 礼金 一场座谈会的参与者不能来自同一单位： 同一组参与者不得有2个以上与相认识； 同一组参与者不得有2个以上是由同一名甄别员介绍 本人或亲朋好友不能在相关行业工作； 过去一年未参加任保形式的市场研究 必须是本市长住居民 最好能听讲普通话（就当地而言不带外地口音）； 性格应外负，乐于与人沟通，能在会上主动发表自己的看法； 不能是聋、弱听或弱视的人； 同意提供身份证号码，并携带身份证到会，作为资格确认的方法 2.参与座谈会的基本条件： 3.座谈会放线人员要求： 严禁向被访者透露座谈会的任何内容 项目规定时间内尽早提供预约被访者名单 在同一项目中最多只能约两名被访者且互相不识识 准时传送请柬或将邀请函送到被访者手中 叮嘱约请的被访者准时出席座谈会 在规定时间内（一般为半年）避免重复约请同一被访者 4.项目过程祥述及注意要点 A 通知（培训）放线人员 把项目的较大范围的甄别条件通知给联络员，让她（他）们进行招募 B 放线人员初步收集资料给项目督导 放线人员按照初步甄别的条件提供参与者的名单并初步完成甄别问卷，所得名单是甄别人员认为初步符合 甄别条件的人员。注意要祥细了解与会者的多种联系方式，如家庭电话、单位电话、手机、传真等，以方便督 导复核时更快的与参与者取得联系。 C 督导复核与会者 通过电话进行甄别时，要以亲切生动的话语身被访者祥细解释会议的意图，营造轻松谈天的氛围，消除 被访者的疑虑，使他（她）们对会议感兴趣。 复核时不能只强调 或只复核座谈会相关的内容，或者做多次重复的复核，避名参与者在未来参加座谈会 前已经知道座谈会的主题。 督导要留意与会者的语言表达能力、性格特征及文化层次，即我们不仅要找到符合座谈会条件的合格人 选而且要找出健谈、热情、会讲普通话及文化层次适中的合适人选。 复核时不能单纯照搬甄别问卷的内容，而需要增加对符合座谈会条件的与会者应了解的情况询问，用以 侧面证实参与者确实参与者确实符合我们的要求，从而检查出放线人员是否与与会者串通作弊。 D 发出邀请函 在督导复核确认后，要给与会者发邀请函。邀请信的内容通常包括：公司简介、会议名称、开会时间、联 系人、公司电话、祥细的地址、需告知与会者携带身份证以及徒涉到项目应带的证件。 发邀请信一般有三种方式，一种是由放线人员亲自将邀请函送交与会者本人，告知与会者需要准时参加会 议、将要给予的报酬以及如何到达会议地点的交通路线、所需的交通时间，并叮嘱其带上身份证及相关证件 到会；另一种是采用邮寄方式，并在发出后2~3天内确认是否收到邀请函；最后一种方式是通过传真。 复核结束后，还需要对被访者的情况与以前参加座谈会的名单资料进行核对，检查是否有半年或一年内 重复到会。 如遇与会者条件不符，不能立即终止访问，应把整个问卷甄别完，用一个无关重要的借口，告诉他（她） 并不符合此次的要求。注意不能让被访者知道自己哪些条件不符，以免其通知放线人员，使记线人员摸索到 甄别条件。 为保证与会者的人数，需要甄别出大约12到16名合格的被访者，以预防可能的突发事件，必要时可以在座 谈会间隙组织突击甄别工作。 E 电话提醒并确认