新闻舆论危机处理与应对(房开公司)要点.pptVIP

2、工作机制 集团公司党委宣传部是舆论应对的日常管理机构，负责日常的新闻发布，各类媒体的舆情监控，网上舆论的引导，媒体电话咨询，以及各类媒体采访人员的日常接待工作。各子（分）公司党委工作部负责本单位的日常舆论应对工作，指派专人进行媒体舆情监控，实行网络舆情每日值班巡查制度，发现负面报道和言论立即处理并上报。 发生一般性的事故（事件），所在项目部（作业队）应成立由党支部书记任组长，项目经理、总工程师及相关人员组成的现场舆论应对工作组，开展舆论应对工作。同时，项目部要第一时间上报所属子（分）公司和集团公司指挥部（项目部），子（分）公司党委工作部负责人和指挥部（项目部）宣传负责人要立即赶赴现场指导开展舆论应对工作。 发生影响较大的事故（事件），设有集团公司指挥部（项目部）的，成立由指挥部党工委书记或专职副书记任组长，所属子（分）公司主管宣传的领导任副组长，子（分）公司党委工作部负责人、项目党支部书记、经理、总工程师等组成的现场舆论应对工作组。未设集团公司指挥部（项目部）的，成立由所属子（分）公司主管宣传的领导任组长，子（分）公司党委工作部负责人、项目书记、经理、总工程师等组成的现场舆论应对工作小组。工作组组长要及时向集团公司党委宣传部报告工作进展情况。 发生重、特大事故（事件），项目部（作业队）要迅速成立现场临时舆论应对工作小组，积极展开前期舆论应对工作。集团公司指挥部（项目部）党工委书记或专职副书记、子（分）公司党委书记要立即赶往项目部，组织开展舆论应对工作。事故单位要在第一时间上报集团公司党委宣传部。党委宣传部负责人要迅速向集团公司党委汇报。根据要求，集团公司党委主管领导或党委宣传部负责人应及时赶赴现场，由集团公司、指挥部、子（分）公司联合成立现场舆论应对工作组，负责事故舆论应对工作。 对于可能造成重大社会不良影响的突发事故（事件），集团公司党委宣传部负责人受集团公司党委委托，应在第一时间上报股份公司党委宣传部，在股份公司党委宣传部的指导帮助下，联合成立现场舆论应对工作组，负责事故舆论应对工作。 3、信息发布机制 突发事故（事件）新闻信息发布由舆论应对工作组实行集中统一管理，指定专人根据国家有关法律法规的规定向社会公布。任何单位和个人不得越权发布，更不能多头发布。 （四）突发事故舆论应对工作中的新闻发布 1、牢牢掌握舆论报道的主动权。突发事故（事件）发生后，舆论应对工作组要统一制定新闻发布方案，及时拟定新闻通稿，经集团公司党委宣传部审定后，在第一时间通过媒体将有关信息，准确、全面地告诉公众，阐明采取的应对措施，避免误导和新闻炒作。 2、迅速确定新闻发布所需要的媒体，确定新闻发布所针对的公众（此类事件与哪些公众关系最为密切）。要建立广泛的信息来源，与记者和相关媒体始终保持良好的关系，及时通过他们对外发布最新的正确消息，要善于利用媒体与公众进行沟通，控制事态。 3、根据情况，如确需召开新闻发布会或新闻通气会的，经集团公司党政领导同意后，组织召开新闻发布会或新闻通气会，由新闻发言人（集团公司党委宣传部负责人）向新闻媒体发布相关信息。重大突发事故（事件）需由集团公司主要负责人出面回答境内外记者的提问，澄清事实，消除疑虑。 4、对没有正当采访理由的记者，应婉言谢绝采访。未经现场舆论应对工作组同意，不得随意让新闻媒体记者进入现场采访，任何人不得随意接受新闻媒体的采访。对不应报道的、报道时机不成熟的不安排接受采访。 5、在确保事件处置和人身安全的前提下，应安排主流媒体记者到事件现场（或靠近事件现场）采访。按规定，对人民日报、中央电视台、新华社记者实行新闻采访准入制度，对经批准采访的记者，既要尽可能提供方便条件，又要加强组织和管理，到现场采访的记者必须服从现场工作组的管理和安排，不得干扰事件的处置工作。被采访人在接受采访过程中，对把握不准和不属于自己工作范围的问题不讲，不得发表有损企业利益的言论，违反规定造成不良影响的，将追究被采访人的责任。 6、现场舆论应对工作组要有专人随时关注媒体对事件的报道情况，并收集新闻报道文章及影像资料等。如果发现媒体的新闻报道与事实不符，应及时、策略地向媒体指出并要求更正。要加强企业网络评论员队伍建设，对社会媒体、特别是网络传媒有损企业形象的不实报道，应及时组织网评人员撰写言论，进行辟谣和驳斥，以正视听，挽回不良影响。 （五）突发事故舆论应对工作的措施和要求 1、突发事故（事件）发生后，应立即对事故（事件）信息进