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制单组培训资料 2010年4月 订单的风险控制要点 一 公司风险： ◆ 质量风险 ◆ 成本风险 ◆ 效率风险 ◆ 交货风险 二 订单控制： 无正式合同、无价格、无预付款的订单控制 非简统膜系控制 非常规工艺控制---除、压膜、间隔条弯弧、充氩气、蚀刻、异形弯或点式（聚）、弯Ar、异形非手磨、非对称抛光、不封满胶、U型槽或装饰条 非常规尺寸控制---超大、超小、镀膜贴片(大于合同量的5%) 非常规材料控制---间隔条、胶片、结构环、钻头、密封胶 非常规加工要求控制---国标、企标、通过认证的海外标准之外的 交货日期填写控制---至少10天以上 高海拨地区产品毛细管控制—内蒙、山西 零单合并控制 制单组岗位职责与内容 接单、下单员 负责接收各类订单资料(含变更、备忘)并分工厂、分订单进行初步整理、编号登记； 负责检查订单资料的清晰性和完整性； 负责将符合条件的订单及时下单； 负责对不符合条件的订单退回重下； 负责与办事处下单员就订单的基本情况进行沟通； 负责订单备忘、订单变更事宜的沟通、传递与跟踪； 协助整理、存放订单和归档； 完成临时任务。 制单组岗位职责与内容 编码与销售订单录入员 负责ERP中产品结构编码、销售合同、销售订单的录入与维护； 负责索要产品的封样资料； 负责订单中产品结构、单价等信息的清查、整理； 负责ERP中产品结构的变更处理； 负责ERP中销售合同、销售订单的变更处理； 负责退回并跟踪不符合ERP录入条件的订单（结构不清楚、无单价、无预付款、无合同、无开票资料等） ； 总结教训，提高技能； 完成临时任务。 注：生成结构编码时应录入产品的真实编码，当客户要求的显示编码与其不同时应在流转表中注明以便修改丁印编码。 制单组岗位职责与内容 制单员 负责订单加工信息的正确录入和维护； 负责检查客户订单的各类信息是否齐全正确； 负责提出订单中的疑问并检查回复内容； 负责订单的变更处理； 负责提供合成订单中必要的相关资料（如料单、图纸）； 总结教训，提高技能； 完成临时任务。 校对员 负责正确检查、校对订单加工信息的录入是否完整正确； 负责校对所制图形的完整性、正确性； 负责向制单员、制图员提出订单中发现的疑问； 制单组岗位职责与内容 总结教训，提高技能； 完成临时任务。 制图员 负责订单中异形图形的正确处理(绘制、分片、归类)； 负责指出有疑问的图形、参数并检查客户的回复内容； 负责所制图形的切片图分片、传图； 负责提供异形加工订单所需的图纸、料单； 负责提供加工流程卡所需的图纸并附图； 负责所制图形的变更处理； 总结教训，提高技能； 完成临时任务。 打印员 负责订单的回收、登记以及订单的整理存放、归档； 制单组岗位职责与内容 负责订单的流程卡、箱卡等资料的打印及整理(箱卡生产部自行丁印)； 负责加工订单的合成； 负责登记、整理考核数据； 负责箱卡、纸张等资料的申请、领用； 负责制单组打印机、传真机的维修及更新申请； 负责制单组5S监督； 完成临时任务。 终审工程师 负责合理安排并监督订单的处理； 负责协助解决订单的疑难问题； 负责订单正确及时的处理与最终审核； 负责制单组人员的培训； 总结教训，提高效率； 完成临时任务 订单的分类 按种类分 1. 样片订单—免费、收费、样板房（间）、售楼处订单 2. 合同订单 3. 免费补片订单 4. 内部订单 按面积分 1. A类订单---样片订单、海外订单、国内工程面积＞5万平米以及特别注明的订单 2. B类订单---国内工程面积在2-5万平米之间的订单 3. C类订单---国内工程面积在1-2万平米之间的订单 4. D类订单---国内工程面积＜1万平米的订单 订单处理流程图 办事处下单 ↓ 接单登记 ↓ 初审 ↓ 生成ERP结构编码 ↓ 生成ERP销售订单 ↓ 制单←异形→制图→图形 校对 ↓ ← ← ↓ 订单校对1 ↓ 订单校对2 ↓ 订单审核 ↓ 订单排产 ↓ 原片优化 ↓ 加工资料生成→下发加 工资料 ↓ 订单整理保存 产品工艺路线图 不同产品结构有不同的工艺路线，通常情况下，产品最长的工艺路线如下 切片 ↓ 磨边 ↓ 彩釉 ↓ 钢化 ↓ 热浸（含热浸上架、热浸） ↓ 夹层（含夹层、夹层下架） ↓