产品设计与用户体验--马化腾要点.ppt

交互设计—Dont make me think “返回”的位置和做法很重要：这是整个QQMail的交互的“枢纽”，如同围棋中的“玉柱”，也定义了邮箱的交互风格。 帮用户自动选中：在输入独立密码或加密folder输入密码时错误后，应该把输入框内的内容select上，这样就可以直接打入而不用清除了 光标定位：之前的点回复时光标focus到正文的问题改好了,但却没有注意到点转发时光标,反而应是在收件人处而不是正文处, 因为一般总要填写转发人, 而回复(包括回复全部)则是直接输入内容. 交互设计—符合用户习惯与预期 类Outlook客户端操作，但比它做得更优秀 先字母排序，再优先显示最近联系人，减少键盘操作。这么细的体验，但一旦用上，就觉得别的同类产品很粗糙了！ 交互设计—符合用户习惯与预期 兼容客户端邮件菜单习惯 在用TT或QQ/TM/RTX截屏后的图,mail原来在写信时用Ctrl-V可以贴出来，但右键则不能。 不要随意去掉用户正在使用的功能 原来mail在做出了“HTML方式查看”后，去掉了“打开”功能 符合用户预期，点击其他地方，WEBQQ的浮动窗口隐藏到固定位置 交互设计—适时的提醒 没必要的提醒不需要出现 而适时出现的提示或功能，用得好，不但不会骚扰用户，还是对用户的细致的关怀（当未读邮件过多时，提示删除历史邮件） 数字和字母帐号不同方式；图片验证旁提示“不区分大小写”，细节