4S店销售人员必修课….docVIP

上海通隆汽车销售服务有限公司 销售流程与应用培训 销售必修课之销售篇-汽车销售流程及其应用讲义 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ? ★ 汽车制造公司/汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 ? 1.掌握汽车营销及管理的全新理念 2.明确规范的汽车销售流程 3.掌握汽车营销技巧 4.提升汽车销售企业整体水平的方法 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ ? 第一讲 客户开发（上） 1.引言 2.访问及接待前的准备 3.销售人员应具备的素质 ? 第二讲 客户开发（下） 1.制定开发潜在客户的方案 2.开发客户前的准备 3.与客户建立互信关系 ? 第三讲 客户接待（上） 1.必要的商务礼仪 2.了解来店客户的心理状态及其应对方法（上） ? 第四讲 客户接待（下） 1.了解来店客户的心理状态及其应对方法（下） 2.做好来店/电及意向客户的管理 ? 第五讲 需求咨询（上） 1.前言 2.了解客户的需求 第六讲 需求咨询（下） 1.认真地聆听 2.分析和帮助客户解决疑难问题 ? 第七讲 车辆的展示与介绍（上） 1.车辆展示的要点 2.绕车介绍（上） ? 第八讲 车辆的展示与介绍（下） 1.绕车介绍（下） 2.车辆介绍的技巧与方法 ? 第九讲 试乘