chapter4社区服务要点.ppt

第3编 社区管理的内容 第4章 社区服务 社区服务案例 “老人病了，上医院腿脚不方便，谁来帮忙？”在宁波，市民家里小到修水龙头，大到就业、看病，只要拨打“91890”热线，就能在最短的时间内获得相应的服务。这种通过先进的因特网技术，呼叫中心平台为社区居民提供网上网下相结合的社区服务，今后有望在浙江省开花。 从2007年10月开始，浙江省把城市社区服务平台建设作为发展现代服务业、推进社区商贸服务业的载体和切入点，确定杭州市为试点城市，并逐步向全省推广。 他们首先让便利店、家政服务、洗染等行业加盟。通过网络，把分散的社区商贸服务资源整合起来，让市民享受到更好的便民服务。省财政安排专项资金扶持社区商贸服务业，重点支持社区便利店、放心早餐、菜篮子专营店、家政服务、居民信息服务平台等各类便民服务网点建设，特别是对省级社区商贸服务业示范企业给予优先扶持。 讨论1：案例中讲到的服务属于社区服务的范畴吗？ 你认为社区服务主要有哪些呢？ 你是有参加社区服务的经历？ 重点问题 4.1 社区服务的兴起与发展 英国慈善组织会社 索里牧师于1868年建议成立一个组织，以协调政府与民间组织的各种慈善活动。在1869年伦敦成立了第一个慈善组织会社。 该会社的基本理论主张：个人应对其贫困负责。接受公共救济将损害贫民的自尊心、进取心与道德观念，致使他们依赖救济为生。因此，该会主张贫民应尽其所