基于顾客满意度的产品策略研究___以苹果公司为例.docVIP

基于顾客满意度的产品策略研究 —以苹果公司为例 摘要: 基于顾客满意度推行的营销策略其最终目的在于实现企业利润最大化，这是现代营销的基本精神。 最近几年来，我国企业在顾客满意度上的发展速度虽然很快，但是调查表明我国企业的顾客满意度较低，企业的服务并不能超出顾客所期待的。有多方面的原因造成这种现象，但是缺乏基于顾客满意度的营销策略是不容忽视的。本文的研究主要探讨：基于顾客满意度的影响策略的相关理论，了解了国内外关于顾客满意度的概念，分析了我国企业如何实施顾客满意度策略，并结合了美国苹果公司的具体实际，根据全面科学的原则，构建基于顾客满意的营销策略。并且找出当前企业中基于顾客满意度营销策略在各方面所存在的问题，并提出有效的基于顾客满意度的营销策略。 关键词： ；；Product Strategy Based on Customer Satisfaction - In Apples case By HaoYuan Guan March,2014 Abstract: Meeting the demand through customer satisfaction, including the eventual realization of binusses goals, including profit, which is modern marketing basic spirit.