汽车4s店运营模式之营销战略本科生毕业（设计）论文.docVIP

学生毕业论文 汽车4S店运营模式之营销战略 系部名称： 汽车工程系 专业班级： 汽修06-126班 学生姓名： 冯磊 指导教师： 张德友 职 称： 黑 龙 江 农 业 工 程 职 业 学 院 二○○九年六 摘　　要 本论文是在服务营销理论指导下，通过对乘用车市场现状的分析，根据乘用车销售的特点，探讨汽车4S店的发展模式，剖析汽车4S店现营销模式中所存在的漏洞，进而提出在服务营销的基础上，拓展二手车市场在4S店中的地位，使企业增加收益的同时，更有效地带动二手乘用车行业的发展。 关键词：汽车4S店;服务营销;二手车置换;  目　　录 摘要 ……………………………………………………………………………………Ⅰ 第1章 绪论 …………………………………………………………………………1 第2章 汽车行业服务营销策略的基本理论 …………………………………2 　　2.1 服务营销理论的简介 …………………………………………………………2 　　2.2 汽车服务营销的特点 …………………………………………………………2 　　2.3 我国汽车4S店服务存在的主要问题 ………………………………………3 　　2.4 建立汽车4S店服务营销