做个聪明的消费者讲解.ppt

课前提问 如何维护自己的智力成果权?P114 ①增强保护智力成果的法律意识。 ②积极寻求法律帮助，运用法律武器来维护自己的智力成果权。 ③要积极参与社会对智力成果的保护，尊重他人的智力成果，不做侵犯他人智力成果的事情。 生活在线 某中学八年级学生李涛，在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有生产日期、保质期等标志，怀疑是假冒伪劣产品。于是李涛与同学们决定一起对生产、销售该矿泉水的企业采取维权行动。请你为他们设计行动计划。 * * 单击页面即可演示 安徽阜阳大头娃娃 假种子 黑心棉被 面对如此触目惊心的惨状谁来保护消费者的权利呢？ 消费者权益保护法 消费者享有那些权利？ 面对如此触目惊心的惨状谁来保护消费者的权利呢？ 消费者权益保护法 消费者享有那些权利？ 我国消费者享有九项权利： 1、人身、财产安全权。 2、知悉真实情况权。 3、自主选择权。 4、公平交易权。 5、依法求偿权。 6、依法结社权 7、获得知识权 8、监督批评权 9、人格尊严、民族风俗习惯受到尊重 人身、财产安全权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时享有的人身、财产安全不受侵害的权利 1、人身、财产安全权 2、知悉真实情况权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或 接受服务的真实情况的权利。 消费者有权自主选择提供商品和服务的经营者；自主选择商品品种和服务方式；自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务。 3、自主选择权 4、公平交易权 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 5、依法求偿权 消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 小明到商场购买“随身听”，营业员竭力向他推荐某牌子的“随身听”如何质优价廉。小明试听后，发现该随身听质量极差，而且耳塞冒出一个细小铁钩钩伤了他的耳朵。因此，小明决定不买“随身听”，但营业员声称只要试听了就必须买，否则就别想离开，还对小明推推拉拉。无奈小明只好被迫买下。 商场侵犯了小明的哪些权利？ 人身、财产安全权利。 知悉真实情况权。 自主选择权、公平交易权、 每年的3月15日是什么日子？中央电视台举办“3·15”文艺晚会的目的是什么？ 营造放心消费环境  保护消费者合法权益 生产者： 销售者： 消费者： 最主要的参与者 生产和消费的桥梁和纽带，是经济活动的重要参与者 消费活动的参与者 依法规范自己的经济行为 结合图与实际，说明怎样营造放心消费环境。 营造放心消费环境需要全社会的共同努力。消费活动中的生产者、销售者和消费者，都要按照诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。 生产者应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不得伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。 销售者应遵守国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。要为消费者提供真诚、热情和周到的服务。 请你判断 一顾客在某摊位东挑西捡，将商品弄得七零八落。说：“我是上帝”！ 消费者是“上帝”，但这样的“上帝”的做法吗？ 消费者在依法维护自己合法权益的时候也应该遵守经济活动规则，自觉遵守公民基本道德规范，不能滥用消费者的权利；遵守市场秩序，对制假售假行为要及时向有关部门举报。 作为消费者，既要依法保护自己的合法权利， 又要遵守社会公德，维护他人的合法权益。 某市杨女士日前在某商场服装特价区花130元买了一件短衫和一条裤子。回家试穿裤子时，发现裤腰太大，于是去商场要求重换一条，却遭到拒绝，理由是“特价区商品售出概不退换”。 (1）商场侵犯了杨女士的哪些权利？ （2）杨女士该怎么做？ 自主选择权 、公平交易权、依法求偿权 消费者权益受到侵害时、应依据我国消费者权益保护法的规定，通过正确的途径来维护自己的合法权益。先与经营者协商解决，双方在互谅互让的基础上解决争议；协商和解无效可请求消费者协会调解或到人民法院起诉。 1.搜集证据，如买矿泉水的发票。 2.要求小卖部退换矿泉水，如不允许，可向当地消费者协会投诉。 3.向工商部门举报，请工商部门查处。 4.向人民法院起诉。 5.也可以请有关新闻媒体进行报道。