4.1领导详解.pptVIP

* There is a DIRECT LINK between Performance Excellence and 个人承诺 NOTE: Instructor should be prepared to put the Group and Division Score Cards on the projector and point out the linkages. Also include an example of how 个人承诺 is being linked to the score cards. Sector-specific Strategic Objectives are defined in the Performance Excellence (balanced) Scorecard Group goals are aligned to Sector-specific Strategic Direction Division goals are aligned to Group goals Individual goals are aligned to business goals through 个人承诺 Progress is monitored in periodic business reviews and in 个人承诺 dialogue sessions. In your Pocket Guide to Performance Excellence, the scorecard is referred to as the “balanced scorecard”. * * * * 组织的治理（Governance) 管理责任 财务责任 内外部审计的独立性 相关方利益的保护 经济合作与发展组织“OECD公司治理原则”： ①应保护股东权利； ②应平等对待所有股东,包括中小股东和外国股东； ③应确认公司利益相关方的合法权利； ④应确保及时、准确地披露所有与公司有关的实质性事项的信息，包括财务状况、经营状况、所有者结构，以及公司治理状况； ⑤董事会应确保对公司的战略指导，对管理层的有效控制，应对公司和股东负责。 4.1 领导 公共责任 确定产品、服务和运营的社会影响 （风险）； 应对风险，满足法律法规要求的关键过程、测量方法和目标 b) 预见和应对公众对组织当前和未来的产品、服务和运营之隐忧 4.1.2 社会责任（40分） 组织应说明其在履行公共责任、公民义务及恪守道德规范方面的做法。 包括：环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产、产品安全、公共卫生等 如GB/T24001、GB/T28001的环境/安全管理过程、目标和管理方案，以及环境标志自我声明、产品安全认证等 4.1 领导 持续改进：合格的企业公民→卓越的企业公民 道德行为 确保组织行为符合诚信准则等道德规范； 用于监督组织内部、与主要利益相关方之间，以及组织治理中行为道德的主要过程、测量方法和指标 公益支持 积极支持公益事业，确定重点支持的公益领域并积极参与 高层领导及员工的贡献 如：制定和履行组织的诚信承诺、道德规范，测量指标可包括：违约率、逾期应付帐款金额、独立董事比例等 公益领域可包括：文化、教育、卫生、慈善、社区、行业发展和环境保护等 4.1 领导 万向：“四个一百工程” （即资助一百个孤寡老人、一百个孤儿、一百个残疾人、一百个失学儿童） 责任(举例) * * chenyt_tcs@ 某铝业公司2004年公益支持重点领域 ? 序号 重点支持的公益领域 公益支持项目 选择的理由 负责部门 2004年经费预算 1 教育 某冶金学院奖学金 符合公司为所有相关方创造平衡价值的使命和做卓越的企业公民的价值观，有利于提升公司形象，并使之在冶金行业未来工程师心中扎根，培育潜在的员工和潜在的顾客。 人力资源部 36万元 2 环保 无偿赞助某高校节能设备技术研究 符合公司有关环保的价值观和以节能带动成本降低的战略方向 技术部 20万元 3 慈善 发动员工义务献血人均1次 符合公司为所有相关方创造平衡价值的使命和做卓越的企业公民的价值观 总经理办公室 ―― 4 行业发展 资助某行业杂志的对比数据收集与分析 符合公司促进行业发展的使命，有利于行业及公司的竞争对比和标杆学习 质量部 12万元 四、评价绩效 * chenyt_tcs@ * 四、评审绩效 4.7 经营结果 4.7.1顾客与市场的结果 4.7.2 财务结果 4.7.3 资源结果 4.7.4 过程有效性结果 4.7.5　组织的治理和社会责任结果 * * chenyt_tcs@ 4.1 领导 组织绩效的评价 评价组织