客户问题集(faq)-鼎新e-service網站.ppt

欢迎进入e-Service学习课程 一.何谓e-Service 二.对您的效益有那些 三.使用权利与义务 四.联机学习环境设备需求 六.鼎新e-Service网站功能 初次使用导读-新手上路篇 6-1 客户问题集 (FAQ)-功能 6-1 客户问题集 (FAQ)-说明 6-1 客户问题集 (FAQ)-说明 步骤1：如何搜寻问题画面 步骤2：如何进行解答浏览-画面 利用AND OR高级搜寻问题-说明 步骤3：如何开启附件浏览 6-1 客户问题集FAQ小功能-介绍 6-1 客户问题集FAQ小功能-介绍 6-1 客户问题集FAQ小功能-介绍 6-1 客户问题集FAQ小功能-介绍 6-2 FAQ排行榜-功能 6-2 FAQ 排行榜-说明 6-2 FAQ 排行榜查询-画面 6-3 热门关键字排行榜-功能 6-3 热门关键字排行榜-说明 6-3 热门关键字排行榜-昼面 6-4 观看动态教学-功能 6-4 观看动态教学-说明 6-4 观看动态教学-昼面 6-5 Call Center进度查询-功能 6-5 Call Center进度查询-说明 6-5 Call Center进度查询-说明 6-5 Call Center进度查询-说明 6-5 Call Center进度查询-说明 步骤1：如何查询未结案件 步骤2：如何查询历史已结案件 6-6 客户委托案件查询-功能 6-6 客户委托案件查询-说明