超市岗位说明讲解.docVIP

超市各部门职能说明 制度的建设与完善 根据公司总部相应部门的管理制度与流程，负责本部门和本专业流程与相关管理制度的建设和完善。 建立本部门与公司总部相应部门的业务衔接和工作协调机制。 负责培训部门员工相关流程与制度，确保员工理解和遵守公司与部门规章制度。 完成部门岗位编制和岗位说明书的起草、修订和完善工作。 战略及计划管理 根据公司总部总体战略规划及公司发展战略，各部门细化为本专业系统的职能战略，为公司总部和商管部的战略决策和落地提供支持。 根据本公司年度经营目标，编制部门年度和月度计划，并负责计划的实施与控制。 根据本公司业务开展的实际情况，对部门工作计划目标进行有效分解，并监督辅导部门相关人员的落实情况。 根据外部市场环境和内部管理环境的变化，滚动修订本部门规划目标，确保公司总部整体战略目标和商管部发展战略的实现。 按照公司计划管理和绩效管理相关规定，参与配合公司计划评估工作。 部门日常管理 按照公司信息管理相关规定，统计本部门责权范围内的业务信息和数据，汇总、编制本专业工作月报，按时提交供公司相关人员参考。 开展绩效考核工作，制订本专业关键考核指标，并提供相关专业支持。 组织部门内部工作例会，布置各项具体工作任务和考核重点，总结上阶段工作成果，并收集绩效数据，对员工进行绩效考核。 日常收发文管理和重要文件的存档工作。 负责编制本部门的业务经费预算，并在执行中有效控制。负责部门设施、设备及办公用品的日常维护、管理工作。 知识管理 总结本部门业务工作开展过程中的成功经验和失败教训，形成案例和知识库。将部门先进、科学的管理经验或方法供其他部门学习分享。 负责本专业信息化系统的定制开发及使用维护。 负责本专业系统的专业培训组织实施，编制专业培训计划和培训经费预算，组织公司内专业人员的交流、座谈和培训等，促进专业管理水平的提高。 培养本专业内部讲师，开发、完善本专业课程体系。 协作配合 根据公司总部和商管部的管理制度和业务流程，配合工作主导部门完成各项工作。 对本部门主导的工作，主动协调相关部门配合，按时完成工作。 参与和配合公司的绩效考核工作，根据公司绩效管理规范界定的职责提供技术支持。 完成领导交办的其他任务。 营运部工作说明书 部门名称 营运部 直属上级 总经理 职位等级 总经理---营运经理—主管---领班---营业员 职责概要 营运部对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。 职责内容 完成公司年度/季度/月份考核指标和工作指标。 ?执行公司各项规章制度。 ?负责门店、配送中心、大宗业务的经营管理和店务管理指导。 ?门店经营考核指标的下达、指导，协调相关部门（财务部、人力资源部、信息部）完成核算工作。 ?协助人力资源部做好员工考核、劳资、开展员工在岗培训和业务竞赛活动，提高员工素质。 ?协助财务部、防损部做好盘点工作。 ?负责门店设备、设施保修期外的维护、维修工作，?负责部门、门店的固定资产、实物的管理。 ?协助处理好门店对外关系，推进门店规范化、标准化作业。 ?处理顾客投诉和突发事件。 ?负责公司促销活动的策划、组织与相关部门的沟通协调，促销执行监督、落实、分析、评估。 ?负责新店的工程验收后的开铺工作，组织开铺人员执行新店开铺计划，落实新店开业促销活动。 ?会员卡的推广与会员服务。 营运部经理职位说明书 职位名称 营运部经理 所属部门 营运部 直属上级 总经理 直属下级 营运部主管 职位等级 高层管理 薪金标准 职责内容 负责门店管理层干部的培训与绩效考核， 制订销售目标，确保各超市销售任务的完成， 短、中、长期营运策略拟定与呈报， 本着以销售为中心的原则，负责抓好销售市场管理及超市重大促销活动的计划拟定、组织和实施， 根据市场情况和企业战略指导各商店做好商品结构和经营布局的调整， 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标， 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程， 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成， 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整， 完成总经理临时交办的其他任务。 考核目标 销售额；2.综合毛利额；3.成本费用；4.人才储备、流失率； 工作权限 考核权；2.报告权；3.相关费用的审核控制权；4.对外代表权； 任职资格 教育要求 大专以上学历，企业管理、市场营销相关专业 工作经验要求 3年以上同行业工作经历，从事过店长级别以上的管理人员 所受培训要求 参照企业内部培训课程标准 管理素质要求 优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力；优秀的统筹、分析、综合、归纳能力； 辅助技能要求 熟练使用办公