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iPhone终端合约分析和营销脚本 iPhone“预存话费送手机”合约计划政策iPhone 3GS 8G iPhone4 16G iPhone4 32G iPhone“购手机送话费”合约计划政策iPhone 3GS 8G（3999元） iPhone4 16G（4999元） iPhone4 32G（5999元） 本次销售政策调整的解释口径和注意事项 本次促销活动内容是：新增了66元套餐和“购手机送话费”合约计划，让“果粉”们有更多的选择，满足用户的不同需求。若用户咨询有关取消286元预存话费零元购机合约计划，要求销售人员主动引导用户选择相邻的386元和226元档；若用户提出16G的386元零元购机合约计划较贵，可引导用户选择同样386元零元购机的32G iPhone4合约计划；或者帮助用户根据需要选择相应的套餐档。 销售脚本 用户前来办理“预存话费送手机”合约计划。 推荐情景模拟 用户：我要买个iPhone4 16G的零元购机，不知有货没有？ 营业员：先生，您运气真好，刚来了几个苹果。 用户：好吧，办一个286元的零元购机。 营业员：先生，不好意思。286元的零元购机这一档前天刚取消，您要是选择零元购机的话，向您推荐386元这一档，也是5880元。 用户：386元？太贵了，我不要。 营业员：您一个月大概电话多少分钟？ 用户：市话、长话加上漫游，一共1000多分钟吧。 营业员：您一