酒会操作注意事项解析.ppt

酒会操作注意事项 我与酒会 酒会的运作 会 前 会 中 会 后 会前注意事项 1）客户分类： 会前确定主讲的内容与产品，再进行客户邀约 老客户：要从老客户中挑选经济实力较强的客户邀约，特别是影响力中心 转介绍：部分实力强的客户或影响力中心每人带1—2位最好的朋友 新客户：如果是新客户前期一定要沟通过保险理念。 2）约访事宜（提前四天） 第一天电话约访（由本人或助理打电话均可） “××你好，方便讲话吗，有个事和你说一下，今年我入选了十佳服务明星候选人，您一定要在X月X日来参加现场投票活动，您是我的第一个签约客户，给了我在保险行业工作的信心，一定要出席，给我一个表达感谢的机会，向你汇报一下多年的工作，同时投我一票，给我一份评价，您可以带上您的朋友一同出席，我给大家准备了大礼，您一定要来啊，先表示感谢” 会前注意事项 2）约访（提前四天） 第二天送邀请函 给头天打电话且没有明确拒绝的客户亲自送上邀请函，并再次当面邀请确认，逻辑与电话逻辑一致。对送完邀请函的客户，2小时之后，发短信给客户，“××先生，您好，您一定收到×××尊贵客户答谢酒会的邀请函了，再次与您确认答谢酒会的时间为X月X日下午XX开始，还有1天，地点是×××，恭候您的光临”。此短信由组训统一发送。 会前注意事项 2）约访（提前四天） 第三天短信提示 再次发短信给客户，“xx先生，您好，离中国太平洋人寿答谢酒会的时间还有1天，地点是华丰国际大酒店，届时将恭候您的光临。” 会前注意事项 2）约访（提前四天） 第四天电话确认 举办酒会的当天上午，由业务人员亲自打电话再次确定，逻辑以再次明确时间、地点为主，“一定别迟到啊…”，千万不要问“你来不来呀？直接去接客户。 会前注意事项 穿上最得体的衣服，拿着神太保，亲自接客户到现场，提醒客户不能穿睡衣。 会前注意事项 会 前 会 中 会 后 服务明星产说会的运作 1.业务员一定在会中陪同客户，业务员坐在客户旁边一体现平等,二方便会场氛围的调动三方便主讲完和客户的沟通； 2. 提前准备好投保单或签单意向书或神行太保； 3. 建议职业装的规范整洁—专业的个人服务形象，公司的整体企业形象； 4.严格遵守会场的秩序和服从礼仪的安排(小孩子坚决不允许进场）； 5.进场关闭手机同时提醒客户关机或调至震动； 6.不允许业务伙伴来回走动进出会场（杨总现场拍照，早会当众检讨）； 7.适当使用奖品来促成。一定现场促成预签礼品单； 8. 主讲人、支持人过程中可以铺垫几处方便业务员追踪的点； 9. 没有门票坚决不能进场（包括公司人员）。 10.会前客户进去都需要门票（最好客户会前先解决完私人问题）。 会中业务员注意事项 主持人、桌长促成签单环节 主持人促成 “今天，在现场有意愿开户的嘉宾，可以现场领取我们的精美奖品一份，请工作人员配合一下，帮助我们的嘉宾填写好签约意向书。 桌长此时同时起身给每位客户发放签约意向书，并开始推主讲产品 会中业务员注意事项 主持人、桌长促成签单环节 桌长的主动寒暄 我是xxx的经理，今天全程为你们服务，太保在2014年度中取得了非常好的成绩，被评为最佳寿险公司，今天的答谢会也是公司为了回馈老客户的，很高兴你们今天能来参加，今天现场还有老客户的签单大奖，所以还希望大家继续支持太保公司。 备注：桌长要大胆、主动开口，协同促成。 会中业务员注意事项 主持人、桌长促成签单环节 桌长一次促成 刚才理财专家的讲座，是我们平时很少接触的，刚才那款产品，是我们公司的优势产品，由于今天是我们公司答谢老客户的活动现场，所以公司决定给今天到场的客户再提供签单的奖品以示感谢。您只要在确认函签个字，您看选三万还是六万？ 会中业务员注意事项 主持人、桌长促成签单环节 桌长再次促成 您看今天的表彰会挺感人的吧！那么多客户认购了我们的这款理财产品，这款理财产品的确非常好，对您家庭非常有用，这么好的理财产品是限时销售的，您如果不认购太可惜的，而且您也希望xxx做的更好吧，您认购这款产品，既可利己又可以帮助他，何乐而不为呢？您看您是5万还是10万呢？” 事中业务员注意事项 友情提醒 利用奖品和现场氛围快速促成； 空闲时间指导客户填写投保单或神行太保现场刷卡； 现场举例10万，我们要敢要！ 主持人没有宣布结束不准带客户离场； 充分利用晚餐时间作促成，不要只顾着自己吃； 现场问：是刷卡还是转账？ 会 前 会 后 会 中 服务明星产说会的运作 短信追踪 会后异议处理 会后黄金24小时追踪 会后业务员注意事项 1）信息反馈 到场客户 非常感谢您参加昨天太平洋保险的尊贵客户答谢酒会，因为您的到来令昨天的答谢酒会蓬荜生辉，祝您愉快！中国太平洋寿险沈丘支公司-XXX。 未到场