店铺管理层营运手册-全套（管理层）.doc

店铺营运手册 （管理层） 店铺管理层营运手册 目录 第一章《店铺管理层岗位工作准则》………………….………..3 第二章《店铺管理层岗位工作细则》…………………………...7 第三章《店铺管理层岗位工作流程》…………………………..44 第四章《店铺管理层岗位工作评核》…………………………..49 第五章《店铺员工手册》………………………………………..48 第六章《店铺培训手册》………………………………………..61 第七章《新开店铺工作指引》…………………………………..69 第八章《店铺员工晋升指引》…………………………………..73 岗位工作准则 《店铺管理层岗位工作准则》 目录 第一节：店铺店长/副店长岗位工作准则 第二节：店铺领班岗位工作准则 第一节：店铺店长岗位工作准则 准则： 态度 职责 短短知识与能力 遵守公司《员工守则》 积极主动完成上司委任的各项工作 工作投入对生意货品以及人手等方面敏感紧张 以店铺的大局为重，营造组织内团良好的沟通氛围和和谐的人际关系，并采取积极主动的沟通方式解决工作中出现的各种问题 对于在工作中出现的问题能积极解决并能从店铺持续发展的角度提供建议和意见 经常检讨自己，发现缺点及时改进，作下属的榜样赢得部署的仰慕和信赖 关心下属成长，