视频会议-常见问题排查教案分析.pptVIP

场景： 会议中终端突然掉线 解决： 在会议中双击该终端，查看属性中的联接状态-掉线原因 PING终端是否通 重呼该终端，看是否能立即互通 使用其他点呼叫它 终端通讯最长时间 防火墙长连接配置。 MCU常见问题 场景： 在MCU中呼终端时终端呼不通 解决： 检查是否终端在线、处于空闲状态，可IE查看通讯状态。 点对点呼叫是否通 MCU界面查看无法呼叫原因 检查网络是否可Ping通， IP地址变更与IP地址冲突检查 MCU常见问题 主题内容 1 终端诊断工具 5 3 6 2 终端常见问题 4 MCU常见问题 MCU诊断工具 视频会议对网络要求 案例分析 会议类型 速率 以太网 ATM 传统视频会议 192K 230K 240K 384K 460K 480K 512K 614K 640K 768K 920K 960K 高清视频会议 1024K 1.2M 1.3M 1280k 1.5M 1.6M 1472K 1.8M 1.9M 1536K 1.9M 2M 1920K 2.3M 2.4M 4096K 4.9M 5.1M 视频会议对网络的要求-带宽要求 可用带宽：一般情况下，建议可用带宽为80%，譬如：一条2M的专线，在带宽管理的角度，所有流量不能超过总带宽的80%,即1.6M，如果超过就有可能引起网络抖动、时延大、甚至网络丢包。 MCU带宽要求： 建议连接高清的MCU的交换机端口为：千兆端口 MCU一般情况会部署在网络的核心层，需要考虑核心层网络的汇聚能力，譬如：一台40个点的高清MCU，如果计划开2M的高清会议，在网络的汇聚层必须有超过100M+其他流量的处理能力。 视频会议对网络的要求-带宽要求 链路带宽升级：当网络出现拥塞后，部署QOS只能解决部分问题，升级带宽是最好的解决方案，因此，在设计和规划视频会议的网络时，一定需要考虑网络的扩展性 降低视频会议的要求：如果出现网络拥塞或带宽不足，建议选择两种解决方法： 1、降低视频会议的速率：2M的会议降到1.2M或1M 2、增加一个GK部署全网络的带宽控制策略 压缩和应用加速：如果网络条件允许，建议可以在路由器上部署RTP包头压缩，减少视频会议对广域网的占用。或者可以部署应用层的加速设备。 视频会议对网络的要求-带宽要求 负载网络测试 端到端测试 RTP丢包统计=网络层丢包+应用层丢包 参数 网络容错要求（经验值） 时延 80ms 抖动 30ms 丢包 1% 错序 无 网络层丢包：在网络上出现IP packet loss 应用层丢包：IP packet已经到达MCU或终端，但是由于时延或抖动太大被MCU或终端drop 视频会议对网络的要求-网络容错 主题内容 1 终端诊断工具 5 3 6 2 终端常见问题 4 MCU常见问题 MCU诊断工具 视频会议对网络要求 案例分析 H.225-发起呼叫 setup alerting connect H.245-能力协商及控制 materSlaveDetermin terminalCapability openLogicalChannel H.225-结束呼叫 releasecomplete endSessionCommand 案例分析-H.323呼叫流程 * Title of presentation here │ Month Day, Year 高品质连接、高价值回报 宝利通UC智能核心 常见故障排查 排查思路 先简单后复杂； 先掌握问题表象后摸问题规律； 先排查外围环境后检查设备本身； 先检查配置和软件后检查硬件； 排查原则 选择正确的技术诊断方法，排除外围问题，准确定位问题、报告问题； 诊断的过程既是排除故障的过程，也是定位问题的过程，为报告问题做准备详细记录问题 排查方法 普遍通用的诊断方法-替换法、排除法、对比法等 专用方法-设备的诊断工具 数据收集 问题描述清楚； 诊断步骤详细； 数据纪录内容全面和准确 常见问题排查 主题内容 1 终端诊断工具 5 3 6 2 终端常见问题 4 MCU常见问题 MCU诊断工具 视频会议对网络要求 案例分析 系统状态 在通话状态中、点对点视频自动应答、遥控器电池、麦克风、ip网络都是绿色箭头朝上，如果有红色箭头朝下，则有问题，需要修改 终端诊断工具-系统状态 PING工具 “Ping 失败”，网络不通或对端没开机。 “无法联系 H.323”，对端不支持H.323呼叫，或者防火墙阻挡。 终端诊断工具-PIN