常态增员体系建设招募流程及配套支持工具解析.doc

常态增员体系建设 之 招募流程及配套支持工具 招募和甄选是增员工作的两个重要组成部分，在增员过程中，我们既要想办法“增到人”，又要注重“增好人”、“增对人”。这需要我们合理安排“甄选”和“促成”的力度和节奏，对于经过甄选达到要求的人选，要努力促成挽留，提高成功率；对于暂时不合适的人选，要有拒绝的勇气和魄力，因为不合适的人员注定要流失，将会浪费我们的精力和财力，对推荐人和主管的信心也是打击。 此套流程和工具是在2007版招募甄选流程和工具的基础上，根据基层实践经验修订而成，更具备操作性，同时更能达到甄选和促成的平衡。实践证明，经营单位若能严格按照此流程进行增员，不仅能提高甄选效率，而且能给准增员“专业”和“严谨”的印象，更能打动准增员加入我们的团队。 此套流程和工具分为两个版本，分别适用于城区团队和乡镇团队。 版本一：适用于城区团队 （乡镇A类依附城区团队参与运作） 一、增员流程（请印刷公司对此流程的表现形式进行设计） 1、寻找准增员对象并进行增员接洽 2、职场面谈 3、创业说明会/恳谈会 4、笔试 5、参观职场 6、面试 7、促成 8、职前教育 9、考证辅导和考证 10、签约培训 11、办理签约 二、各步骤职责分工图 三、甄选日经营 （一）设立每周固定甄选日 从效率角度考虑，“职场面谈”至“促成”六个环节建议安排在同一天进行，俗称“甄选日”。县支公司每周安排固定的一天或半天作为甄选日，这一日中由增员功能组安排创业说明会/恳谈会、笔试和面试，主管也要在那一天留出时间给属员，履行职场面谈和促成等工作职责。“每周甄选日”运作能有效形成增员小推动和小高潮，逐步养成营销员常态增员的工作习惯，是实现月目标的有效抓手。乡镇A类团队准增员和推荐人由各乡镇团队负责人带队，参与城区团队的甄选日相关活动。 （二）每周甄选日之前的宣导与准备 1.每周甄选日的时间、各环节的时间及场地要尽量固定，方便营销伙伴与准增员预约时间； 2.对于参加甄选日相关环节的准增员，推荐人要填报《准增员信息表》（详见T1），递交给增员功能组，以方便增员功能组安排甄选日相关工作人员、场地和面试顺序等；甄选日前一天早会结束停止报名； 3.增员功能组在甄选日前一天要与准增员进行电话沟通，与其确定准增员在甄选日的各项时间安排，并通知携带相关资料；增员功能组根据沟通结果形成《甄选日拟到人员汇总表》（详见T2）； 4.甄选日当天早会要就当日增员流程各环节的时间、场地、工作人员、准增员面试顺序、推荐人相关配合要求等内容，对推荐人和主管进行宣导确认。 （三）每周甄选日之后的追踪与辅导 1.人员分析及电话追踪 1.1进行甄选日当日“漏斗”分析 详见T3《甄选日“漏斗”分析表》 1.2对于每一环节流失人员，对主管和推荐人进行电话追踪，查明原因并进行记录，为辅导追踪会提供依据；对于已经进行培训缴费人员，对准新人与推荐人发送提醒短信，提醒准新人按时参加职前教育。 2.辅导追踪会 2.1举办时间 甄选日当晚或次日。 2.2执行人 组织者：人力发展岗及增员功能组 参会者：甄选日拟到人员的推荐人和主管。原则上县城区团队的推荐人和主管都要参加，乡镇A类团队的领队（通常为乡镇团队负责人）要参加，回去后将相关内容及时反馈给推荐人和主管。 2.3会议内容 （1）通报甄选日增员成果，请成功增员者分享经验和心得； （2）进行甄选日当日“漏斗”分析，对典型失败案例提出改进建议； （3）对有可能进一步追踪争取的案例进行辅导，指导其进一步促成； （4）疗伤激励小专题； （5）提醒接下来的职前教育、代资考辅导及考证相关注意事项； （6）对面试过程和结果逐一进行说明，达成共识。 （四）是否必须参加甄选日 每位参加职前教育的准增员，都要在之前参加甄选日相关环节。对于前期沟通已经非常到位，准增员已经决定入司的情况，仍然建议推荐人将准增员在甄选日带到职场参与相关环节（至少参加职场面谈、笔试和面试环节），准增员在甄选日可以感受团队文化，增强准增员与推荐人、主管和团队的情感联系，能够提升其在培训环节的留存率。 四、各步骤操作要点 步骤一：寻找准增员对象并进行增员接洽 执行人： 营销伙伴（推荐人）；主管；增员功能组 操作要点： 2.1接洽技能方面，请参考《营销员增员活动指南》。 2.2增员接洽环节对于甄选日当日能否成功促成至关重要。增员接洽环节的操作重点是：推荐人要按照增员轮廓寻找符合条件的准增员，要大量积累准增员名单，提高增员拜访量；要在甄选日之前与准增员至少进行一次增员面谈，增强信任感和情感交流。 2.3主管要每日检查属员的拜访日志，督促属员加强增员拜访。 2.4对于有意向参加甄选日的准增员，推荐人应填写《准增员信息表》，提交给增员功能组。 2.5增员功能组在甄选日前一天要与准增员进行电话沟通，确