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第四篇 领 导 主要内容 一、领导概述 二、激励原理 三、实现有效沟通 （一）领导的涵义 领导是在一定的社会组织或者群体中，为实现组织的目标，运用法定权力和自身影响力引导被领导者的行为，并将其导向目标的过程。 另一种定义：领导的本质是一种影响力，即对一个组织为确立目标，实现目标所实行的活动施加影响的过程。 含义的理解： 1、领导者必须有追随者或者叫施加影响力的对象 2、领导者有影响追随者的能力 3、领导的目标是通过影响部下来实现组织的目标 （二）领导权力的构成 1、法定性权力：决策权、组织权、指挥权、人事权和奖惩权 2、自身影响力：人格魅力、博学多识、引导能力、情感沟通、阅历背景 没有不好的组织，只有不好的领导。提出者：美国军事家克里奇人们喜欢为他们喜欢的人做事。提出者：美国管理学家瑟夫·吉尔伯特 （三）领导的作用 小故事：景差亲民 思考：称职的领导者应当发挥怎样的作用？ 1、计划或决策作用 2、组织作用 3、协调作用 4、激励作用 5、表率作用 具体作用：引导员工努力朝着同一目标，协调这些员工在不同时空的贡献，激发员工的工作热情，使他们在企业经营活动中保持高昂的积极性。 （四）领导风格类型 勒温对领导作风进行研究，认为存在三种极端领导作风：（按权力控制程度划分） 1、专权型领导：领导个人决定一切，布置下属执行。 2、民主式领导：领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。 3、放任式领导：领导者撒手不管，下属自行决 策，自主管理，领导者的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。 （五）领导的相关理论 1.领导特性论 2.领导行为论 3.领导权变论 美国：合作、授权、勇于负责、决策才能、善于应变 日本：积极性、使命感、信赖感、诚实、勇气、公平、忍耐、有责任、进取心 中国：坚定的信念、优良的作风、事业心、勤于思考、实事求是、自我批评、严于律己、宽以待人 美国普林斯顿大学的研究： 合作精神、敢于求新、决策能力、勇于负责、组织能力、敢当风险、精于授权、尊重他人、善于应变、品德高尚 对领导特性论的评价 一是对有效领导者所应具备特质的内容及相对重要性的认识很不一致甚至相互冲突； 二是忽视了被领导者及其他情境因素对领导效能的影响。 三不清楚是领导者的自信导致了成功，还是领导者的成功建立了自信。 领导行为论 密执安大学的研究 a.工作导向型领导行为：这种领导方式关心工作的过程和结果，并用密切监督和施加压力的办法来获得良好绩效、满意的工作期限和结果评估。群体任务的完成情况是领导行为的中心。 b.员工导向型领导行为：这种领导方式表现为关心员工，并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，即重视人际关系。员工的需要、晋级和职业生涯的发展是领导者首要考虑的问题。 c.员工导向型领导行为与高的群体生产率和高满意度相关，而工作导向型领导行为反之。 二、激励原理及其理论 （一）激励的含义及过程 （二）激励的需要理论 （三）激励的过程理论 激励的含义及过程 1.激励的含义： 是心理学的一个术语。是指管理者通过某种内部和外部的刺激，刺激被管理者的需要，激发其动机，从而调动其积极性、主动性和创造性，使其朝向预定目标前进的一种管理活动。 　　因此，激励的目的在于从既定的组织目标出发，寻求组织与个人在目标、行为上的内在一致性，从而达到两者之间在行为及其效果上的良性循环。 激励过程 　　（二） 激励的需要理论 代表理论：马斯洛的需要层次理论 1）需要层次论的理论要点： a. 生理的需要：吃、穿、住、用、行、生命繁衍 b. 安全的需要：使自己的身体和情感免受伤害。 现在的安全需要：社会生活各方面的保障 未来的安全需要：未来工作、生活等的保障 c. 社交的需要：友谊、爱情、归属及接纳方面的需要 d.尊重的需要： 内部尊重：自尊、自主、成就感 外部尊重：成功的自豪感；尊重他人和受人尊重 e.自我实现的需要：成长和发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。表现为胜任感和成就感 2）亚伯拉罕?马斯洛的需要层次论有两个基本出发点： a. 人人都有需要；某层需要获得满足后, 另一层需要才出现 b. 在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用 意义：人的精神需要更重要；人的自我实现是最高的需要。 不足：人的五种需要是同时存在的，只是强度不同； 不存在简单的递增规律，有人即使低层次的不到满足，对高层次需要仍十分强烈，而另一些人，即使较低的需要得到充分满足，也未必产生较高层次的