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一、领导力培训课程体系设计 1、领导力课程体系设计模型与坐标 （1）领导力培训课程体系设计模型 领导力培训课程体系针对企业各级管理人员设置，以提高各级管理人员的管理水平，进而改进管理效率和业绩。领导力培训课程体系设计模型如图2-1所示。 图2-1 领导力培训课程体系设计模型 不同职级的管理人员可以开设相同的课程，并根据具体情况调整课程的深度。 （2）领导力课程体系的3个横坐标 1．通用技能 通用技能是指作为管理人员应具备的基础领导能力，具体内容如图2-2所示。 图2-2 管理人员的8大通用技能 不同企业领导力下的通用技能包括的范围不同，企业可以根据自身情况进行调整。比如外企的管理人员一般都必须具备基本的外语能力。 2．管理技能 企业在设置管理技能类课程时，可以针对不同级别的人员设定相同的课程类别，但在课程内容的选取上要考虑不同级别人员工作职责、专业知识以及胜任能力的具体要求。如时间管理的课程可分为初级、中级和高级3个层次以适应不同员工对时间管理的不用要求。 管理技能类课程设计内容如图2-3所示。 图2-3 管理技能类课程设计内容 3．业务技能 业务技能一般是指管理人员在开展工作过程中用到的专业技能，具体内容如图2-4所示。 图2-4 3大业务技能 2、基层主管领导力培训课程体系设计 （1）基层主管领导力课程内容设计维度 在越来越人性化的今天，基层主管仅靠企业赋予的职位权力、严格的制度和规范的流程是远远不够的，他们还需要较强的领导力，来树立个人权威，带领团队自动自发地创造佳绩。 基层主管领导力课程内容设计维度如表2-1所示。 表2-1 基层主管领导力课程内容设计维度 设计维度 维度细分 角色定位 基层主管的工作职责、基层主管在企业中的地位、管理职能和框架、基层主管的角色转变 领导力认知 什么是领导力、领导力的来源、领导力模型、不同类型的领导风格、不同性格员工的领导方式、领导问题员工的方法和技巧 工作规划 目标管理 目标制定的原则、目标制定的禁忌、目标制定的技巧、计划制定的步骤、计划制定的方法、计划制定的误区 时间管理 时间管理的技巧、克服时间障碍的方法、培养管理实践的好习惯、时间管理的策略、影响时间效率的原因、提高时间效果的诀窍、跨越时间陷阱的方法 高效沟通 沟通3步曲、赞扬员工的技巧、批评员工的禁忌、给予员工反馈的技巧、认真听取员工的意见、如何取得下属的支持与理解 员工激励 激励理论、激励员工的8种手段、提升员工士气、激发员工的成就感、塑造公平感 （2）基层主管领导力课程体系设计方案 一、基层主管领导力课程体系设计目的 1．转变公司基层主管的观念，明确其管理职责与角色定位。 2．提高基层主管在日常工作中树立自己威信和领导力的能力。 3．提升基层主管与下属员工沟通、表扬和激励的技巧，从而提高员工的积极性。 二、明确基层主管的范围 公司基层主管主要是指一线管理人员，如生产主管、销售主管、行政主管、车间主任、财务主管等。 三、基层主管领导力课程体系设计依据 培训需求分析表是设计基层主管领导力课程体系的重要依据之一。基层主管领导力培训需求分析表如下所示。 基层主管领导力培训需求分析表 序号 分析项目 分析结果 优 良 中 低 差 1 在下属员工面前能够树立威信 2 拥有良好的职业素养和从业心态 3 很自信、很果断，能担负起管理者的责任 4 能够激励下属员工自觉自愿地干好本职工作 5 能够有效控制自己的个人情绪，并理性地处理问题 6 能够换位思考，有效站在他人角度看待问题 7 出现问题时，能够取得其他部门的支持 8 对于问题员工的管理，能够做到游刃有余 9 能够利用自身的领导艺术提升团队管理水平 10 能够很好的处理团队冲突，让团队为共同目标而努力 四、确定基层主管领导力培训内容 根据培训需求分析的结果，得出基层主管领导力培训内容主要包括角色认知、员工培养、部门合作、制订计划等方面。 五、分析影响体系构建的因素 1．公司基层主管培训课程的费用投入。 2．基层主管培训时间的具体安排。 3．考虑公司现有的培训资源，哪些课程只需进行稍微调整，哪些课程必须重新设计，哪些课程需要部进行开发，哪些课程需要外部采购等。 六、构建基层主管领导力课程体系 在分析费用投入、时间安排、公司现有培训资源等因素的基础上，对培训课程体系设计的内容进行归纳和整理，具体的基层主管领导力课程体系内容如下表所示。 基层主管领导力课程体系 课程模块 课程编号 课程名称 管理者角色认知 JC-LS-001 《基层主管的人员素质要求》 JC-LS-002 《基层主管的角色、地位与责任》 权力与影响力 JC-LS-003 《基层主管如何利用权力》 JC-LS-004 《提升基层主管影响力的8大技巧》 决策与计划 JC LS-005 《基层主管如何做出