第1讲公关详解.pptVIP

What is Public Relations? 《穹顶之下》 视频推出当天就在优酷获得600万次播放量，24小时全网播放量近亿。 1.发布时间：集体回京的第一个周末 2.柴静的符号：更人性化的白岩松、更中立感的崔永元 3.情感核心：一个母亲的悲怆反击 《穹顶之下》演讲全文：一位母亲与雾霾的私人恩怨——柴静 这是2013年1月份北京的PM2.5曲线,一个月连续25天雾霾，我当时在北京，但我这一年里反复看这条曲线的时候，想回忆当时有什么印象、什么感觉？但是记不起来了。因为当时大家都说好像这场雾霾是偶然的气象原因导致的，就没当回事。那个月里头我还去了四个地方出差，河南、陕西、江西、浙江，回头看镜头里的天，当时的中国正被卷入一场覆盖了25个省市，和6亿人的大雾霾，但我置身其中，浑然不觉，只有我的嗓子有印象，在西安那天晚上就咳的睡不着觉，我就切了一只柠檬放在枕头边上。回到北京之后，我知道我怀孕了，这是我第一次见到她的样子，那时候我就觉得她应该是小女孩，因为我觉得她是像个童花头，听到她的心跳的那一瞬间，我觉得对她没有任何期望，健康就好。 但是，她被诊断为良性肿瘤，在出生之后就要接受手术，做麻醉之前，医生对我说，她这么小的年纪做全身麻醉是有可能醒不过来了，你要有个心理上的准备，我还没有来得及抱她一下，她就被抱走了。 后来护士在我手里放了这只小熊，那是用来安慰小孩的，她用来安慰我。我再见我女儿的时候，她还在昏迷，医生对我说手术很成功，但有一件事情你要原谅我，她说她太胖了，所以刚才麻醉的时候，我们扎了好多针眼才找着静脉。我把她满是针眼的小手放在我脸上，叫她的名字，一直到她睁开眼睛看我一眼。我是一个非常幸运的人，后来我辞职，陪伴她、照顾她，只要一家人在一起平安就好、健康就好。 但是回家的路上，我就已经开始感到害怕了，全是烟熏火燎的味，我就拿一个手绢捂在她鼻子上，这样做很蠢，因为她会挣扎，就会呼吸的更多。以前我从来没有对污染感到过害怕，去哪我都没戴过口罩，现在有个生命抱在你怀里，她呼吸、她吃、她喝都要由你来复杂，你才会感到害怕，（2013年底）那场雾霾持续了差不多两个月，它让我意识到这件事情不是偶然发生，也不可能很快过去，它就是十年前我在山西时看到的天空。 研究范围 历史研究：主要是研究公共关系是如何产生、发展的，探索、掌握公共关系的发展规律。 理论研究：分为宏观理论研究和微观理论研究。 应用研究：应用公共关系的原理去指导实践，确定目标、收集处理信息、制定工作流程和计划、组织规模传播、评价结果、公关职业培训。 二、公共关系的理论基础 起源于社会学和心理学 1、社会学 结构功能主义（柏拉图 理想国、迪尔凯姆、默顿、帕森斯）：认为组织或者社会结构是其稳定性来源。因此，媒体及大众传播的形式都取决于该社会的状况，以及对社会稳定做的贡献、 进化论（达尔文、斯宾塞）：社会变革遵循一定自然法则，而大众传播系统的成长一直伴随着科技发展和社会决策者对传播的需要。 社会冲突（黑格尔、马克思、恩格斯）：当社会群体间有彼此冲突的需要和目标时，社会斗争就会发生。在许多冲突的领域中，大众媒体参与了竞争的过程，并发挥主导作用。如监督政府 符号相互作用理论（查尔斯·霍顿·库利），环境对于基因的影响。乔治·赫伯特·米德：群体生活和个人生活中的语言符号），认为媒体展示了真实的现象，从有限的资源中提供信息，并导致个体及群体对现实的看法。 心理学 行为研究方法。刺激——反应 心理分析研究方法，研究下意识的反应 认知科学的研究方法，研究人们针对某些事物的行为以及存在哪些感官刺激。 通用的说服模型： 1、社会文化范式：研究哪些社会文化影响使得个别的个体在解读或者呈现现实时会被大众媒体所左右，试图归纳所有这些社会文化的影响。 2、精神动力范式：研究一则有效的信息如何引导受众行为。 组织理论 施拉姆：基于克劳德·香农的数学模型，发现人类的传播系统是功能性的，传播的研究在一个广阔的背景里运用系统理论。此理论涵盖了一个组织及其所有公众。 一个系统所有部分都相互关联，并且作为组织的整体发挥作用。可随外界环境的变化而变化，变化的程度取决于这个系统的开房程度。 文化和批判的研究方法。审视组织的权力来源，质疑针对组织言论的控制。（哈贝马斯、福柯） 学科性质 1、管理学 2、社会学或组织行为学 3、传播学 边缘性交叉学科？ 1923年，伯内斯《舆论之凝结》（舆论明鉴），纽约大学公共关系课程。 1952年，伯内斯《公共关系》 作为学科的公共关系，是指研究现代社会组织与社会公众建立良好关系的原则、原理、方法、技巧及其规律的一门综合性应用学科，其主要内容包括：公共关系的基本概念和基本理论，现代公共关系产生和发展的历史过程及动因，公共关系的工作程序，公共关系的传播媒介、传播过