新护士长管理培训祥解.ppt

五、护士长的职责 重视细节，控制环节，落实职责 重视对每一项职责的充分认识和领会； 详细了解护理部下发的工作计划书制定自己科室计划； 护士长应明确在做每一件工作前都要认真思考：做什么？怎么做？何时做？由谁做？要花多少时间去做？要花多少财力、物力去做？ 护士长应抽出时间参加临床实践，在实践中检查指导，及时发现问题并纠正。 举例：护士长每日检查过程中发现问题，要及时分析原因，排除问题出在那个环节？应该怎样做才能确保今后不发生类似的问题出现？-------- 从发生的时段、人群（护士、病人）、环节、制度落实、监督力度等方面找原因。 制定杜绝类似事件发生的具体实施措施； 召开护士通报会，并宣布实施措施； 护士长监督近期的整改情况，并在以后的工作中不定期抽查，确保改进的效果到位。 改进措施 建立畅通的反馈系统； 可以从医生、护士、实习学生、患者及家属、社会监督员等不同人群中得到各种反馈意见，也可以通过护士长的定期和不定期检查，随时了解工作中的实际情况，综合分析，做出有针对性的改进工作。 五、护士长的职责 落实培训计划，提升护理人员的专业能力 培训应有具体的目标，计划并认真落实； 培训后的效果要进行评价，让培训达到真正的效果； 积极开展护理科研工作； 重视新护士的临床带教及在职护士的继续教育，帮助护士不断成长； 采取多种教育方式：案例分析、角色表演、小组讨论、操作模拟等，还可以走出去，请进来，达到全员参与，共同提高的目标。 五、护士长的职责 稳定护士队伍，创建和谐团队 了解护士思想状况； 了解护士业务能力； 了解护士团队协作能力； 做好护士绩效考核； 帮助护士做好职业生涯规划，如竞职（专业组长）、晋升、文凭等等； 多一份关心，多一份体贴，从而提高护士的幸福感，增强团队凝聚力。 医院感染控制的管理 1.熟知传染病相关法律法规； 2.严格手卫生； 3.加强消毒隔离技术管理 4.职业防护技术管理； 5.医疗废弃物管理； 6.医院感染管理； 7.医院感染的预防控制； 五、护士长的职责 优质护理服务的管理 1.如何开展优质护理 提高护理服务服务意识； 夯实基础护理，提高护理质量； 提高服务质量，提供优质护理； 构建和谐护患关系，提高病人满意度； 加强护理专科业务学习； 制定健全管理制度，严格执行操作规程； 加强实习护生的带教 五、护士长的职责 2.护士长在优质护理中的作用； 引导护士正确认识优质护理； 良好的榜样可激发护士的潜在动力和积极性； 专业领头羊，带领护士加强专业技能训练； 正确激励，精神团队的打造着； 六、护士长如何做好质量管理 1、查看病人一览表及电脑病人信息及医院相关信息。 2、检查N班工作完成情况 ，重点关注新入、危重、手术后、当日手术前准备; 3、参加晨会交班，布置本日工作; 4、床头交接班，观察交接班护士的交接质量并提出建议，针对重点病人提问; 5、深入病房，处理各种日常事物 –---非重要事宜不得离开病房; 6、检查上午各班工作完成情况; 7、下午上班后，查看中班工作质量及完成情况; 8、了解当日病房状况，病历质控情况; 9、检查本日各班工作完成情况 ； 10、五点查看当日手术、病危、病重及特殊检查、治疗、护理的病人 并予以指导； 11、下班前检查补充次日所需物品的备用情况 护士长日工作流程 周工作重点 1、护理质量检查工作重点 根据满意度反映情况重点检查； 2、护理操作考核工作重点 根据病人本周主要操作进行规范化实体考核； 3、重点关注护士： 可根据上周易出错护士重点关注； 4、业务学习重点： 对病房内少见病、新开展手术或危重复杂病例进行现场业务学习。 六、护士长如何做好质量管理 月工作计划 根据护理部工作计划制定月工作计划及科室的护理工作总计划，并分配到四周内按时完成。 六、护士长如何做好质量管理 六、护士长如何做好质量管理 做好护理工作总结 日记录：俗语说好记性不如烂笔头，随时记录检查情况及存在的问题。 周重点：每周把本周完成的重点内容记录，并突出下周需继续完成与监督落实的工作。 月小结：每月把完成的护理工作内容分重点、主要、一般性工作进行小结。 年汇总：每年年底将每月的护理工作分类汇总进行总结即形成了科室的年度护理工作总结。 摘自杂志：“我心目中护士长” 我心目中护士长的形象是一种美的化身，她应该是一个落入凡间的神灵，带给人们对生的希望，对美的向往；她应该是一个飘落人间的天使，用她灵巧的双手，抚平伤员的病痛，用她博大的爱心带领病人走出死亡的阴霾，奔向幸福的生活。把她看成