《中宇卫浴门店业绩突破特训》要点.ppt

名片的准备 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。要保持名片或名片夹的清洁、平整。 递名片 递名片时，应介绍自己并说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语 互换名片时，用双手托住。 互换名片时，看一遍对方职务、姓名 等。遇到难认字，应事先询问。 保持微笑，双手自然摆放，面对客户，目光对视 三米三声，主动打招呼 与顾客交谈时，必须停下其他工作，保证专一 您好，欢迎光临中宇卫浴！ 您好，中宇卫浴，欢迎光临！ 1、产品特点开场 2、肯定眼光开场 3、夸奖赞美开场 4、突出细节开场 5、自嘲缺点开场 6、主动引导开场 1、产品特点开场 畅销、新款、性价比高、典型小区买的多、某某设计师、节能 2、肯定顾客开场 3、夸奖赞美开场 4、突出细节开场 5、缺点自嘲开场 自曝缺点，转移焦点，先发制人 6、主动引导开场 主动引导，给予方向，给以信心 针对性的推荐 针对性的介绍 沟通开始提便于回答、压力不大的问题 不要连续问超过3个问题 不提自杀式问题 提对我们有利的问题（卖点引导） 提问的（心理暗示） 展现自我专业 先回避谈价格 开口认可铺垫 讲最核心利益 强调产品细节 设定产品标准 引导顾客体验 认可铺垫 突出享受 突出尊贵 突出稀缺 突出手工 突出细节 突出独特 主动自信 动