案场标准化管理说明精要.ppt

《案场标准化管理文件夹》说明 世联顾问业务中心知识管理部 编制文件夹的主要目的 编制和推进本手册的设想思路—— 文件夹包括的主要内容 子文件夹分类 本报告是严格保密的。 本报告是严格保密的。 本报告是严格保密的。 本报告是严格保密的。 本报告是严格保密的。 * 本报告是严格保密的。 2007.09.13 工作规范： 缩短新人学习曲线、提高成熟人员执行效率 建立对案场人员的管理规范 (通过关键点的标准化文档完成) 先尽可能的整合资料，进行科学分类， 建立系统性 ——（本阶段的工作内容） 逐步规范文件夹内的工作工具 ——（下阶段工作重点） 在代理项目案场推行 案场标准化配置 （案场各类固定资产/易耗品等） （结合公司目前项目操作情况，对开盘物料做了系统整理） 案场标准化文档管理 (案场工作各环节生成的表单/案场管理工具表单） 开盘物料 1 案场设备 配置及物料 2 员工管理 1 销售文件 4 案 场 文 档 管 理 公司文件 2 项目图纸 5 市场信息 3 标 准 化 配 置 IT设备、办公用品 工服、名片等 员工管理 1 ?《考勤表》 《楼盘排班表》 《项目组成员联络表》 《公共事务分配表》 《宿舍管理单》 ?《案场会议纪要》（可使用会议记录本） ?《人员变动单》 《销售代表奖惩考核记录》 《销售代表月度考核表》 《反馈统计表》 《商品房销售人员上岗证书》复印件 公司文件 2 ?《公司内部门工作对接指引》 公司下达的各项规章制度/通知 ——（部分文件需销售代表签字） ?《项目经理工作交接单》 《项目经理授权书》 ?《楼盘撤盘物资移交清单》 《楼盘撤盘交接单》 市场信息 3 ?《竞争楼盘物业调查表》——定期跑盘沉淀 《片区信息/竞争楼盘其他资料及统计分析》 ?《剪报》 ——竞争楼盘报纸广告或重要信息 销售文件 4 1、周报月报 2、财务资料 3、现场销售资料 4、客户资料 5、往来资料 周报月报 财务资料 现场销售资料 客户资料 周报 月度结算 表 月报及计 划 往来资料 房号确认单 付款声明书 项目延期付 款申请表 挞定单 退定申请书 房号放出通 知单 房号/姓名变 更申请单 项目退房申 请表 票据遗失声 明 购房须知 预售合同 销售讲词 项目200问 +项目手册 一次性付款 及按揭说明 付款方式优 惠说明 阶段优惠 方案、折 扣 价格表 定金合同 （认购书） 成交客户 调查表 进场通知单 合同 项目委托代 理销售证明 委托代理房 号明细表 销售期限起 算确认书 代理合同终 止确认书 与开发商往 来中重要的会 议纪要/文件/ 及备忘建议 本报告是严格保密的。