54电子商务教学要点.ppt

数字证书 在一个电子商务系统中，所有参与活动的实体都必须用证书来表明自己的身份 证书一方面用来向系统中的其他实体证明自己的身份，另一方面由于每份证书都携带着证书持有者的公钥(签名证书携带的是签名公钥，加密证书携带的是加密公钥)，所以，证书也可以向接收者证实某人或某个机构对公开密匙的拥有，同时也起着公钥分发的作用 第四节 安全支付技术 一、SSL协议 Netscape公司1994年设计开发 SSL协议是一个保证任何安装了安全套接层的客户机和服务器间事务安全的协议，涉及了所有TCP/IP应用程序 主要目的是提供Internet上的安全通信服务，提高应用程序之间的数据的安全系数 1. SSL安全协议提供的服务 加密数据以隐藏被传送的数据 认证用户和服务器，使得他们能够确信数据将被发送到正确的客户机和服务器上 维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变 4. SSL安全协议的应用 国际上最早应用于电子商务的一种网络安全协议 SSL协议运行基点是商家对客户信息保密的承诺 SSL协议有利于商家而不利于客户，整个过程缺少客户对商家的认证 SET（Secure Electronic Transaction）是两大信用卡组织Visa和Master，为克服SSL安全协议的缺点而联合开发的电子商务交易安全协议，用以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户和持有人的合法身份以及互可操作性 二、SET协议 3. SET协议的主要目标 保证网上传输的数据不被黑客窃取 订单信息和个人支付帐号信息的相互隔离 持卡人和商家相互认证，以确定通信双方身份 效仿EDI贸易格式，规范协议信息标准，使不同厂家的软件具有兼容性和互操作功能，并且可运行在不同的系统操作平台上 成熟期。产品进入成熟阶段后，市场竞争变得十分激烈，促销活动的内容除了针对产品本身的宣传外，还需要对企业形象做大量的宣传工作，树立企业形象和消费者对产品的信心 衰退期。促销活动的重点在于密切与消费者之间的感情沟通，通过各种让利促销，延长产品的生命周期 网络广告促销主要实施“推战略”：将企业的产品推向市场，获得广大消费者的认可 日用消费品 网络站点促销主要实施“拉战略”：将顾客牢牢吸引过来，保持稳定的市场份额 大型机械产品、专用品 产品成长期侧重于网络广告促销，宣传产品的新性能、新特点 产品成熟期应加强自身站点建设，树立企业形象，巩固已有市场 统 计 数 据 网页浏览次数(Pageview或Impression）被浏览的次数越多，在人们视觉中留下的印象越深 网页浏览率 在一定时间里统计出来的浏览次数 点击次数（Click） 点击率（Click Rate） 网页中静态的或动态的、固定的或移动的文字或图片，制作精致，点击后会引导浏览者去浏览一个新的网页，从而达到宣传网址和传达广告信息的目的 凡符合广告的法定特征，即符合有偿性、依附性、商业性特点的网上信息都可界定为网络广告 1. 网络广告的定义 3. 网络广告构思的基本思路 引起注意 主旨明确 内容新颖 照顾大多数 4. 网络广告策略 1）网络广告定位策略 网络广告定位就是网络广告宣传主题定位，即确定诉求的重点、或者说是确定商品的卖点、企业的自我推销点 独特性是网络广告诉求的重点 2）网络广告时间策略 时机策略 抓住有利时机发起广告攻势 蒙牛与神五 时序策略 根据具体广告对象情况作好广告时段安排 时限策略 集中速决型 广告攻势猛烈，播出频率 高，刺激性强，适应于新产品 投入期或流行产品引入市场期 持续均衡型 不断地给消费者以信息刺 激，保持对产品的持久记忆， 适用于产品的成长期和成熟期 利益导向策略 情感导向策略 生活导向策略 权威导向策略 名人导向策略 反成导向策略 3）网络广告导向策略 3） 网络广告发布 慎重选择网络广告服务提供商 避免只考虑购买网站的首页 不要单纯追求网络广告的投放量 网络广告的设计不要过分追求复杂 网站之间通过相互链接、交换文字或横幅广告扩大宣传效果的方法 拥有自己主页的用户通过相互交换广告或者加入广告交换网的方式来实现对双方广告的双向乃至多项相互登载 6. 网络广告交换 2. 网站竞争对手的分析 竞争对手的主页研究 整体印象 设计水平 链接情况 宣传力度 业务情况 第五节 E-mail促销 独立性 廉价性 简单性 特点 E-mail的写作 忌： 隐藏发件