山东移动天猫开店流程要点.ppt

开店筹备 山东移动负责： 1、申请开店费用，准备相关材料 2、申请天猫店产品政策 营业款计入 山东移动公司支付宝账户 财务对账 1、天猫天店运营流程说明 发货 山东移动负责： 1、开户 2、配送 3、售后服务 运营推广 1、开店指导、装修店铺、上架产品 2、营销活动策划 3、宣传包装设计、推广引流 4、终端备货（号码资源地市支撑） 5、在线导购 用户购买产品付款 2、运营团队配置 岗位及工作内容 人员配置 配置说明 策划 （产品包装、活动策划、文案创作） 1人 主要包括店铺的活动策划、产品包装、活动包装等页面文案工作，根据业务发展适当调整策划人员 设计 （设计改版、推广图片设计、产品美工设计） 1人 针对个性化、不同类别产品进行个性化设计，前期单独1个设计人员，待业务发展后再根据需求调整设计人员 导购 （售前咨询） 3人 前期早晚班及休息各一个客服，待业务发展后再根据接待转化需求增加导购人员 店长 （策划、推广跟进、标题、页面优化、产品上下架、活动报名） 1人 前期一个运营助理，主要是日常工作，待业务发展后再根据需求调整运营助理人员 天猫推广 （直通车推广、钻展计划、淘宝客推广） 1人 前期一个推广人员，由广州总部提供一名推广专员，待业务发展后再根据需求驻场天猫推广人员 生产 （开户、 物流配送、投诉处理、归档、对账） —— 现有省分生产中心支撑前期运营，后期业务增加后再根据需要增加专职人员 要求项目 具体内容 政策报批 避免内部恶性竞争，促销政策需得到省公司审批 团队配置 客服3人 策划1人 运营2人 设计1人 产品配置1人（可运营兼职） 宣传支撑 直通车、活动资源 3、市分运营要求及规范 1.10 4、开店及开业工作进度要求 完成店铺装修、商品上架及宣传准备 12.10 12.30 1.3 店铺正式开业运营，开始宣传推广 天猫旗舰店开店申请，开店资金，准备资质材料 成功开店，启动并完成店铺申请上线 1.11 1.12 1.12 省公司提供产品、政策 运营公司准备运营及导购人员配置，制定开业促销方案，准备店铺装修素材 店铺上线试运营 5.1、天猫商城店入驻流程及说明 检测企业支付宝账号 填写/提交商家信息及资料 等待天猫审核 办理后续手续，开店 1.申请企业支付宝账号 STEP1 （3-7个工作日） STEP2 STEP3 （7-10个工作日） STEP4 2.填写支付宝账户信息 3.企业支付宝实名认证 1.填写申请信息，提交资质 2.选择店铺名、域名， 签署服务协议 1.签署支付宝代扣协议、 学习天猫规则、开店考 试、补全商家档案 2.冻结保证金1万元，缴 纳技术服务年费1万元 3.发布产品，装修店铺， 申请店铺开业 (1)注册前需要准备：影印件必须为彩色原件的扫描件或数码照 (2)营业执照影印件 (3)对公银行账户，可以是基本户或一般户 (4)法定代表人的身份证影印件 材料 准备 材料 准备 (1)企业营业执照副本复印件 (2)企业税务登记证复印件 (3)组织机构代码证复印件 (4)银行开户许可证复印件 (5)法定代表人身份证正反面复印件 (6)店铺负责人身份证正反面复印件 (7)商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件 (8)商家向支付宝公司出具的授权书 (9)产品清单 备注说明 1.天猫7-10个工作日内给到审核结果。 2. 如提交资质未通过审核，请在15个工作日内完成修改并提交，逾期未提交，申请状态将被重置。 5.2、天猫商城店费用及构成 费用类别 费用 费用说明 备注说明 保证金 1万 各旗舰店建议选择天猫经营类别：话费通信-手机号码/套餐/增值业务，“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为1万元。 可返还 技术服务费年费 1万 商家在天猫经营必须交纳年费,各类目对应年费标准详见《天猫2014年度各类目技术服务费年费一览表》。新签商家在申请入驻获得批准时一次性缴纳2014年度的年费。 可返还 实时划扣技术服务费 实时 划扣 商家在天猫经营需要按照其销售额（不包含运费）的一定百分比(简称“费率”)交纳技术服务费。天猫各类目技术服务费费率标准详见《天猫2014年度各类目技术服务费年费一览表》。 订单扣点 更多详细内容见附件 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 谢谢！ * * * *