信息技术的战略管理要点.ppt

uibe (海量营销管理培训资料下载) UIBE uibe (海量营销管理培训资料下载) 第二章 信息技术的战略管理 应用信息技术创造组织马力 本章的重点 本章考察七种由IT技术激活的策略,提高组织的竞争能力 IT促成完美的服务 组织马力的开发 质量是组织竞争的基础 OHP策略创造竞争优势 OHP策略应用激进还是持续? 竞争优势 什么是竞争优势? 如何获得竞争优势? 如何保持竞争优势? 客户对产品或服务的认同。 通过对竞争环境及自己企业内的了解，开发新的产品或创建良好的服务。 不断创新，保持优势。 组织马力 组织马力是组织力量与速度的结合。 组织力量 尽可能 地满足顾客的期望 体现在更多的适合客户需要的产品或服务 组织速度 能够迅速地满足客户的期望 体现了对客户需求的响应速度 利用IT提高OHP的策略 准时生产方式 Just-in-Time 组织团队 信息伙伴 灵活的运营 跨国公司 虚拟组织 学习型组织 质量：竞争的基础 什麽是质量？ 质量不是优良、漂亮、豪华。质量是指满足顾客的期望。质量是OHP的基础。 全面质量管理（TQM） 满足客户的期望 持续不断的改进 组织范围的质量观念 JIT方法 Just-in-Time -----将产品或服务在客户需要时，能及时的生产并送达。JIT 的方法将以生产为