11社会群体与消费者教程解析.pptVIP

社会群体与消费者购买行为 主讲人:李强 泰山医学院管理学院 问题提出与思考 观察大家衣着的差异? 影响学生的衣着的因素? 内容提要 社会群体概述 参照群体对购买行为的影响 角色与购买行为 群体压力与从众 第一节 社会群体概述 一、社会群体的概念 （一）概念： 社会群体：通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。 （二）特征 1、一定的纽带联系 2、共同的目标和持续的交往 3、共同的群体意识和规范 (三)群体与消费行为的关系 群体对消费行为的影响: 1、群体成员在接触和互动中，心理和行为相互影响，会产生共同的信念、态度与规范，潜移默化影响消费。 2、群体规范和压力使消费者深受群体影响。 3、很多产品的购买和消费与群体存在密不可分。 二、社会群体的类型 （一）正式群体与非正式群体 （二）主要群体与次要群体 （三）隶属群体与参照群体 三、六种基本的社会群体 家庭 朋友 正式的社会群体 购物群体 消费者行动群体 工作群体 第二节 参照群体对购买行为的影响 一、参照群体及其类型 (一）定义：个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。 注意：概念的变化：除包括直接互动的群体，还包括没有直接面对面接触但产生影响的个人和群体。 一、参照群体及其类型 （二）作用： 1、规范：个体遵从群体的标准 2、比较：把参照群体作为评价自己或别人的比较标准。 第二节 参