118.1我们享有上帝的权利教程解析.pptVIP

８、人格尊严、民族风俗习惯受尊重权 * * * * 国际消费者联盟于1983年正式确定每年的3月15日是为 “国际消费者权益日” 1、消费的分类（P86） （1）物质消费：吃饭、穿衣、住房、生活日用品、交通工具等； （2）满足精神文化需要的消费：看电影、唱卡拉OK、旅游、健身等； 2、消费者的含义（P86） 购买商品或享用服务时，我们便成为消费者。 经营者 消费者 应该保护消费者的权益 购买商品 享受服务 消费者 经营者 消费者决定商品及其经营者能否被认可，从这种意义上说顾客就是“上帝”。 3、经营者侵害消费者权益的行为种类（P88） （1）以假冒伪劣产品欺骗消费者 （2）以各种手段欺瞒诱惑顾客 （3）欺行霸市，强买强卖 （4）漠视消费者的人身权利和人格尊严 (5)在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重 在现实生活中买卖双方地位往往是不平等的：在经营者与消费者的关系中经营者处于有利地位；消费者往往处于不利地位。 为什么厂家、商家、店家如此对待“上帝”？ 消费者处于什么地位？ 4、消费者处于不利地位的原因是什么？（P87） （1）消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，选购上处于被动地位； （2）相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象； （3）