加油作员技能的鉴定技能操作题库.doc

加油站操作员技能鉴定技能操作题库中国石油集团公司职业技能鉴定中心考试内容层次结构表 内容项目级 别加油工技能操作合计 基本技能专业技能综合技能油品知识HSE 进销存与非油财务与信息设备维护服务与营销初 级 工 35分(选一项)5-10min 30分(选一项)2-35min 35分3-15min 100分10-60min 中 级 工25分(选一项)4-20min 30分 8-20min 30分(选一项)5-50min 15分15min 100分32-105min 高 级 工25分 6-25min15分(选一项)10-40min 30分15-30min 30分25-60min 100分56-155min 技 师10分20-33min 5分15min 50分10-30min 35分25-55min 100分70-133min 初级工技能操作试题鉴定要素细目表行为领域鉴 定 范 围 鉴 定 点 重要程度 代码 名称 鉴定比重代码 名 称 基本技能 A A 油品基础知识35% 001 识别汽油 X B HSE 001 灭火毯扑救油桶火灾 Y 002 处理加油时油品外溢 Y 003 检查干粉灭火器 X 004检查消防器材 Y 专业技能B A 油品进销存30% 001 选用量油尺 X 002 填写加油站交接班记录 X 003 油品接卸前地安全准备 X 004 使用静电接地报警仪 X B 非油 001便利店收货入库Y 002 便利店现场服务Y C 财务知识 001 识别真假人民币X 002 验钞机地使用 Y 003 手工开具发票 Y 004 清点现金并填写现金进账单 X D 信息 001IC卡使用流程X E 设备维护 001 定量与非定量加油操作 X 002 加油机地日常维护 X 003 日常检查加油机 综合技能C E 服务与市场营销 35%001 加油服务 X 002 收银服务 X 003 处理顾客异议 Y X—核心要素;Y—一般要素 初级工操作试题目录试题一 :AA001识别汽油试题二 :AB001灭火毯扑救油桶火灾试题三 :AB002处理加油时油品外溢试题四 :AB003检查干粉灭火器试题五 :AB004检查消防器材试题六 :BA001选用量油尺试题七 :BA002 填写加油站交接班记录试题八 :BA003油品接卸前地安全准备试题九 :BA004使用静电接地报警仪试题十 :BB001便利店收货入库试题十一 :BB002便利店现场服务试题十 二 :BC001识别真假人民币试题十三 :BC002使用验钞机试题十四 :BC003手工开具发票试题十五 :BC004清点现金并填写现金进账单试题十 六 :BD001IC卡使用流程试题十七 : BE001定量与非定量加油操作试题十八 :BE002日常维护加油机试题十九 : BE003日常检查加油机试题二十 : CA001加油服务试题二十一 : CA002收银服务试题二十二 :CA003处理顾客疑议试题一 AA001 识别油品种类1.考试要求 (1)着装规范,干净整齐(2)按正确步骤进行油品种类识别(3)正确记录油品种类(4)做到现场干净无油污(5)符合安全文明规定2.准备要求(1)材料准备: 序号名 称规格数量备注1 纸A4 2张2 空白油样标签4张3 双面胶2卷(2)用具准备: 序号 名称 规格 数量 备注 1 烧杯 200ml4个烧杯内装汽油四种油样 2 笔 1支 3 剪刀1把 3.操作考试规定说明(1)操作程序说明说明: ① 做好准备工作 ② 用油品识别地常用方法检查识别油样 ③ 区分油品种类④ 填写油品标签 ⑤ 得到识别油品种类地结果(2)考试规定说明: ① 如操作违章,碰翻油样杯,打破油样杯等,将停止考试,本项目不得分,本项目不得分 ② 考试采用100分制,考试项目得分按鉴定比重进行折算③ 考生必须使用普通话(3)考试方式说明:本项目为实际操作,考试结果按评分标准进行评分(4)测量技能说明:本项目主要测试考生对用简单方法识别油样地掌握程度4.考试时限:(1)准备时间:1min(2)正式操作时间:10min (3)提前完成操作不加分,到规定时间停止操作,按实际完成操作步骤评分5.评分记录表序号考试内容评分要素配分评分标准检测结果扣分得分备注 1 报 告向裁判报告1 未向裁判作报告扣1分 2 准备工 作正确着装 2 未穿戴整齐扣2分 3 油品种类识 别 观察油样颜色 10 少看1