物流中心日常管理考核制度摘要.docVIP

物流中心日常运营管理考核制度 为了更好的配合各个门店提高销售，使物流中心管理走入正规，强化物流中心的运营管理。即提高物流中心营运质量，快速发展，只有把物流中心经营好、管理好，才能持续的发展。为使员工与管理者在日常工作中，养成良好的工作习惯，提高工作效率与管理规范，制定以下日常运营检查事项，根据各项问题进行考核得分。 生鲜 常温库区日常运营检查事项 责任 主体 考核 内容 规定事项 扣分标准 得分 物流中心全体成员 日常 管理 严禁在工作区域内吸烟、吸游烟 2分 保持通道畅通，消防设施保持良好，员工无穿拖鞋上岗现象，并符合公司仪容仪表规定。 5分 工作礼仪 接听电话、行为举止是否规范，待人接物符合公司礼仪规范 2分 工作积极主动、勤奋上进、任劳任怨、责任感强，办事踏实效率高 3分 服务 因服务差受到门店及供应商客户投诉 5分 态度 未能及时办理已预约的门店客户与供应商送收货事宜（送收货时间、货源），致使客户产生抱怨投诉 10分 工作 流程 遗漏、错发 错收物料（产品型号、产品数量、其它辅件）造成影响 6分 未按作业流程要求操作,造成安全事故的 6分 工作 交接 对当日已完成的工作或因特殊情况未能完成的工作，并未交接清晰并做好相关记录 3分 业务 知识 是否熟练掌握本岗位业务知识，是否有丰富的工作经验和产品知识、熟悉工作程序 3分 团队 合作 是否服从上级主管领导工作安排；能够互相配合完成工作，并且与其他（部门）沟通配合良好 5分 常温生鲜物流 现场 管理 各类物品标识不清、丢失、错放 。通道畅通，货位干净整洁；标示清楚，整个运输区地面无工作及生活垃圾，大门口地面无烟蒂。 2分 大库区域内的环境卫生、定置管理是否规范公司管理规定，保持库区货架整洁，无杂物，地面无垃圾 个人物品、原材料，工具，化学用品是否归类且分开摆放以免造成交叉污染 物流中心无病媒（苍蝇、老鼠、蟑螂）尸体、活体、排泄物等虫害现象 2分 盘点过程中，帐、卡、物不相符，是否查找出原因 发现一项3分 保质期为30天以内的商品过4/5必需撤架 保质期为30天以上的商品过3/4必需撤架 冷藏冷冻商品维持在正确的温度（冷藏商品0-5℃，冷冻商品-18--23℃），存放低于装载线 冷冻冷藏库内储存的商品应离墙5公分，离地10公分，离风机口下方30公分 冷藏冷冻设备能够正常使用（无法正常使用但有报修记录不扣分），并有正确的温度记录（温度记录卡必需每日每个时段有人员检查签字，如无温度计记录卡，缺失任何一处，视为否） 休息期间车间所有电 灯 水 必须关闭；破包装但能二次包装的食品及时交付仓储处理；督促员工无私拿、吃现象 所有（非退货区域）商品、赠品、原材料、半成品等无过期现象 零库区货架商品摆放整齐。及时巡查并挑拣所属库区商品有无包装破损、鼠咬、涨袋等不良品。商品摆放杂乱、出现标示与实物不相符现象扣分， 每单产品在分拣时做好商品自检工作（包装破损、鼠咬、涨袋等），挑选出其他区域有上述不良品奖分，分拣的商品在审单时发现有不良品或错捡现象扣分。 送货 安排 根据门店订单的销售情况，合理安排配送路线，必免同一区域、同一时间断二次送货 5分 分拣组 积极参与包装工作，不能因个人因素导致脱节，服从、配合部门直接主管一切工作安排，并积极完成公司安排的其它临时性的工作。， 2分 库区货架商品摆放整齐，无标示与实物不相符的现象。及时巡查并挑拣所属库区商品有无包装破损、鼠咬、涨袋、过期商品等不良品。商品摆放杂乱、出现标示与实物无不相符现象 3分 每单产品在分拣时做好商品自检工作（包装破损、鼠咬、涨袋等），挑选出其区域有上述不良品，自己分拣的商品在审单时发现有不良品或错捡现象及时正确处理 2分 车间整个区域卫生工作，保持所属库区货架整洁，无杂物，地面无垃圾，班后关闭水 电、照明设施，货架没有杂物。 2分 包装组 积极参与备用箱封箱工作，服从、配合部门直接主管一切工作安排，并积极完成公司安排的其它临时性的工作。 发现一项3分 装箱员工规范作业，不出现遗落商品、订单、不错装快运单，根据商品多少合理选择纸箱，杜绝硬塞、踩商品现象。 打包员力求包裹外观方正美观，胶带合理捆扎，打包完毕后轻放，严禁出现抛扔现象。 称包员对包裹轻拿轻放，同时核实大头笔书写是否有误。不得出现抛扔包裹现象及头笔书写有误 装车员按区域分投包裹时认真核实区域，并按物流要求做好标示卡。不得出现抛扔较重包裹、区域投错 认真做好区域卫生，班后保持工作区域物料摆放整齐，地面无垃圾。下班后个人工位电、照明设施关闭电源。 帐目 单据要联号，字迹要清晰、杜绝涂改现象，做帐要日清月结、当天事、当天毕、不积压， 2分 产品凭单据出库，样品出库需签字 2分 库存 优化 管理 每月根据实际库存，制定合理的产