中央广播电视大学《电子商务概论》形成性考核作业1摘要.docVIP

电子商务概论形成性考核作业1 （学完第一章、第二章后完成） 一、阅读下面的材料，写出自己对电子商务发展的看法。（要求：300~500字） 电子商务飞速的发展 遇到的问题连连 　忽如一夜春风来，电子商务的浪潮已经席卷全国。在淘宝开店已经成为一种时尚的事情，而当当上市更意味着电子时代全面到来。作为国内电子商务的先行者，2003年淘宝的正式运营吹响了国内电子商务的进军号。电子商务的开展完全依托虚拟的网络，通过虚拟的店铺设置展示商品，借助物流网络完成货物的配送加上第三方的支付平台实现资金的流通。在一些发达国家，电子商务的发展已经很是成熟。良好的政策引导与相应的法律法规为产品质量等保驾护航，良好的网络带宽能够提供最为便捷的体验感受，成熟完善的物流配送体系除了基本的货物配送外承担了后期的售后服务支持。真正让消费者做到足不出户完成购物的梦想。在这浪潮席卷下，卖场纷纷高呼狼来了，那么狼是不是真的来了呢？在电子商务的冲击下，IT行业应该何去何从呢？电子商务真的是唯一的救命稻草吗？ 看得见摸不着的模式未必好用 不可否认，电子商务提供了更好的产品展示空间，它通过多媒体等手段充分展示产品的特性，但正式由于网络的多样性导致消费者选购时很难通过图片或者音频、视频等手段真正感受到产品的具体可玩性，不可触控感是始终无法回避的问题。 特别是经销商不能规范经营的情况下，通过技术手段“优化”产品的图片提供更精美的视觉冲击力似乎已经成为B2C电子商务必备的模式，但事实往往相反，许多优化过的产品与实际购买的产品差距甚大，结果导致经常有消费者抱怨甚至是投诉，拿到的产品并不像想象中那么“甜美可爱”，差距很大成为客户投诉的最大原因之一。 相比之下，IT卖场能够提供更好的触控感，而且现场可提供技术支持的优势明显好于网络交流，若是产品售价差距不是过于明显，消费者还是愿意在看得见摸得着而且能够享受售后服务的地方完成消费。 物流环境拖累电子商务 消费体验感是电子商务的优势所在，也是电子商务的劣势所在。足不出户可谓是电子商务的杀手锏，但成也足不出户，败也足不出户，物流环节已经严重拖累电子商务。作为电子商务的后交易环节，物流承担了巨大的任务，不仅是货物运送的简单工作，因为网络本身就是虚拟的，交易从开始到结束能感官上见到的就是物理人员。但是中国的物流行业没有跟得上电子商务的发展，严重制约电子商务的发展。  二、案例分析 杭州开源艺术品有限公司：借力B2B电子商务平台开拓欧美市场 杭州开源艺术品有限公司成立于2004年，位于杭州市北郊良渚镇安溪经济开发区， 50万元起步，目前注册资本2000万元，厂区建筑面积逾15000平方米，系工艺画、艺术画产业化复制的内外贸文化产业企业。 杭州开源旗下有两家企业：杭州开源艺术品有限公司，占地15亩，建筑面积15000平方米，主营：帆布工艺画的产业化复制和中国名画产业化复制的研发，设计和生产；黄山翰林堂文化发展有限公司，占地75亩，建筑面积51000平方米，主营中外名画的产业化复制。目前，杭州开源公司已经发展成为中国帆布画行业的领袖级企业，众多产品出口欧美各国，并已进入一些全球大型零售商店。 从2004年开始，杭州开源充分应用阿里巴巴B2B电子商平台，广泛结交欧美各地客户，将其“价廉物美”的名画艺术品卖到了世界各地，取得了巨大的成功。2004年杭州开源艺术品有限公司刚注册不久，就在阿里巴巴诚信通网站上意外得到一笔176万的定单。 2005年，何荣生决定让杭州开源加入阿里巴巴中国供应商。没多久，一个英国大客户主动通过阿里巴巴平台找到杭州开源，当时对方对杭州开源生产的复制画非常感兴趣，准备买1些回去试销。经过了一个半月的商谈，对方下了两个集装箱的定单。也就是从那时候开始，这家英国公司成了杭州开源的长时间客户，光今年就下了400万美金的大单。 这年来，杭州开源依托阿里巴巴B2B平台，来自欧美的询盘和客户均直线上升，从2005年的350万元销售额跃升至2009年的5000万元。对电子商务，何荣生深有感慨：“短短五年多时间，我们借助阿里巴巴的B2B电子商务平台，赢得了全球永不分手的近30个客户，我们的产品快速占据欧美市场；公司的对外自营出口从2005年的35万美金，增加到2010年的1000万美金，增长28.6倍；公司还创建了“CANLUCK”和“翰源艺品”两个自主品牌。我们的帆布墙挂艺术画产品成了国内同行的标杆,我们的企业同样成为行业的隐形冠军”。 在市场开辟上，开源借助于阿里巴巴的B2B平台，凭借着诚信，赢得了愈来愈多的国外客户。对此，创始人何荣生总经理认为：“是开源的诚信让开源具有了愈来愈广泛的市场和长时间合作的客户”。开源从事的基于高端市场的复制艺术品是一个黄金的细分市场。这一市场具有相对高的附加值，在阿里巴巴的诚信通平台上，开源打开了生意之门，实现