组织行为学(2010-7).docVIP

组织的概念： 组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 对组织的涵义应把握以下几个要点： （1）组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动； （2）组织是相对静态的人群社会实体单位； （3）组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段； （4）组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体； （5）组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用为独立法人，并具有调节、适应发展变化功能的开放系统； （6）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。 3、行为的概念： 狭义的行为概念：指人受其生理、心里支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动； 广义的行为概念：把心里和行为统称为人的行为。 4、人的行为的特点：（1）具有适应性；（2）具有多样性；（3）具有动态性；（4）具有可控性；（5）人的行为实质是人的生理、心里因素与客观环境相互作用的结果和表现。 5、组织行为学的概念——所谓组织行为学是研究在组织中以及组织于环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 6、管理者为什么要研究组织行为学？（论述） 管理者研究组织行为学的重要性和迫切性，主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质所决定的。 （1）研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平； （2）研究组织行为学中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力； （3）研究组织行为学中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性； （4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性； （5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好的适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效。 （6）研究组织行为学海有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康，从而进一步提高工作绩效。 7、组织行为学的学科性质（多选） （1）边缘性；（2）两重性；（3）应用性 8、心理学最先被应用到组织行为学中的是“人事心理学”与“工程心理学” 9、文化的功能有以下五点（多选） （1）文化是区别不同社会的标志； （2）文化使一个社会的价值观更系统化； （3）文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础； （4）文化对社会结构提供材料和蓝图； （5）社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。 10、组织行为学的研究方法的主要特征（多选） （1）研究程序的公开性； （2）收集资料的客观性； （3）观察和实验条件的可控性； （4）分析方法的系统性； （5）所得结论的再现性； （6）对未来的预见性。 11、心里测验法——采用标准化得心里测量表或精密的测验仪以及各种图表，来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。 所谓测验的信度即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程度的指标； 所谓测验的效度是指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。 12、常用的问卷调查法有四种形式（多选） （1）选择法； （2）是否法； （3）计分法； （4）等级排列法 13、感觉的概念： 感觉是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生得对这些食物个别属性的反映。 14、知觉的概念： 知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。 15、社会知觉包括（多选） （1）对他人的知觉，也就是对他的需要、动机、价值观、兴趣、能力、性格等的知觉； （2）对人际关系的知觉； （3）对角色的知觉，是指对人们所表现的角色行为的知觉； （4）对因果关系的知觉，这是指在有关的一系列社会知觉中，对两个或两个以上因素相互作用而形成的原因和结果的判断。 16、首因效应的概念——是一种先入为主的思想方法。 17、态度的概念——是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。 18、态度由三种因素构成（多选）：（1）认知，；（2）情感；（3）意向 19、态度的特征（多选）：（1）社会性；（2）针对性；（3）协调性；（4）稳定性；（5）两极性；（6）间接性。 20、工作参与度的概念——工作参与度也是一种重要的工作态度，是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。 21、管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？ （