组织管理学绪论详解.ppt

2、继电室装配实验（1927-1932） 目的：工作条件与工作效率的关系 实验条件：不同的工作设计、工作日与工作周 期、工间休息、建立个人与团队的 工资制度 结果：产量上升30% 迟到缺勤率下降15.2% -- 3.5% 假设影响的因素： a）摆脱了疲劳感 b）去掉了单调感 c）增加了工资的刺激 d）改变了管理方法 实验假设基本上都被否定 主要原因：女工的态度有了变化， 这与试验室 的自由气氛、管理宽松、亲近有关 最终结论：工人的自身感受、理解能力和态度 发生了变化，提高了工作效率 3、采访研究（1928-1934） 通过谈话让工人发泄不满 涉及人员21000名工人，寻求工人不满意因素、需求等 后被发展为间接法，是心理学的一种很重要的研究方法 找出了一些工人的动机因素 4、观察研究（1931-1932）—— 银行报务观察室研究 十四个男性与监督人员共同工作 结果：任何工作团体都可构成一个有固定行为 准则的复杂社会组织，并享有正式组织 的感情需求－－非正式组织的研究（小 团体研究） 整个实验最终结论： 工人并非“经济人” 个人的态度对行为起重要作用 管理人员的作用非常重要 团结奋斗对达成组织目标和满足工人满意度的作用 非正式组织的问题 霍桑实验的启示： 社会心理因素 士气问题 非正式组织问题 建立新型领导 三、心理技术学 斯腾（L.W.Storn 德国人） 劳动心理学的鼻祖 职业选拔、职业培训、疲劳问题、 劳动合理化问题 人 --- 机关系问题 四、群体动力学： 其他心理学研究 马斯洛理论等 勒温（K.Lewin 德国人） “场理论” B ＝ f（P、E） B：行为 P：个人 E：环境 用于群体动力的研究， 诸如：规范、沟通、领导等 五、社会测量理论 莫里诺（J.L.Moreno） 角色扮演的心理剧 广泛的社会－心理调查为研究企业行为提供了工具 六、行为科学的正式提出 控制论的创始人维纳开创了运用多学科研究人类行 为 1949年在芝加哥大学开办了一个跨学科大会，正式 命名为综合性学科 —— 行为科学：研究人的行为 1956年英国出版了第一期行为科学杂志 在上述基础上，将行为科学的原理、研究应用于管理， 出现了管理心理学 －－ 组织行为学 七、组织行为管理学的产生 特征：研究组织中人的行为 管理哲学观念发生了六个大的变化： 人性是坏的－－人性是好的 固定看人－－发展看人 回避对人的评价－－对人的承认和肯定 不承认人与人的差异－－人际之间有差异 丛单纯职业和工作看人－－从整体看人 只注重人际之间的竞争－－人与人之间的合作 上述观点是美国行为科学家坦南鲍姆和哈维斯提出的 行为科学的定义： 《美国：管理百科全书》1982年 “行为科学是指运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人（和低等动物）的行为的科学。公认的行为科学包括心理学、社会学、社会人类学以及其他科学中观点与方法和这些科学相类似的学科。这些学科在过去的二十年中越来越广泛地应用于研究工作环境中人的行为。” 第二章：组织行为管理学的基本范畴 第一节：组织行为管理学的科学概念 一、定义： 组织行为管理学也叫管理心理学、组织管理学、组织心理学等 组织行为管理学是系统的研究一个组织中所有组织成员，包括个人、群体、组织；以及组织与外部环境相互关系等多种行为的科学。 研究重点：组织中人的心理和行为 二、学科性质： 多学科性：综合其他学科的研究成果 多层次性：研究组织中不同层次和整体的行为 交叉性：需要多学科的交叉研究 带有“学科群”的性质，不是单一学科，而是一门综 合的学科 第二节：组织行为管理学的科学地位 一、组织行为管理学的历史演变 由于人是研究的中心，因此使行为科学成为以人为