“车主服务”业务说明与运营简介V资料讲解.ppt

业务推广运营 推广运营 稳定发展期间 目前客户量 推广初期 全力推广期间 推广后期 A B C D E 2009年4月 2009年5月 2009年6月 推广运营 启动仪式、移动省公司下发业务指导意见和业务发展指标，通过移动自有渠道、电话外呼、车管所等海报宣传； 推广初期策略： 短信宣传、加油站/维修站/4S店/驾校海报宣传、交通电台、车管所/交警支队行政下文宣传开通业务、各大社区活动宣传、移动自有/合作渠道商海报单张宣传/前台开通、全省类似业务升级融合/各地市等地已有违章查询业务专项迁移/纳入移动套餐； 全力推广期策略： 各类优惠活动宣传、汽车用品/洗车券礼品赠送； 推广后期策略： 稳定发展期策略： 部分特约客户话费赠送、不断丰富产品内容提升质量； 活动列举 剪彩仪式 利用当地政府的资源进行宣传推广，通过合作三方与政府的相关部门联合举办“启动剪彩仪式”加大对项目的宣传和提高项目的影响力。 剪彩活动仪式简介如下： 主题活动：“车务便民信息化建设” 活动时间：2009年4月×日 活动地点：济南***广场 主承办单位： 主办：济南市政府 山东省交警总队 承办：山东省移动公司 济南海源信息技术有限公司 活动背景： “汽车宝典”项目启动剪彩仪式，以推广信息化便民服务、提高市民遵守交通规则为目的。济南市政府、山东省交警总队领导、省移动公司领导以及各单位的负责人及当地报纸、电台、电视台相关负责人和记者出席会议。 当天日程： （一）宣传（8：00开始） 围绕“信息便民”主题开始宣传展示活动，吸引市民参与，领导参观（展示手段：文艺汇演、互动游戏、有奖问答、展板宣传等）。 （二）内容（8：30—12：00） 1、8：30，仪式开始，主持人阐述活动的主题 2、领导讲话 3、启动“汽车宝典” 剪彩仪式 4、举行文艺汇演 5、现场开展交通规则知识问答拿奖品互动活动 业务介绍 A.车管所/交警支队海报单张宣传 （宣传单张样版） 利用交警支队本身的办理业务厅和合作营业厅（缴交罚款费用的邮政局各个营业厅），进行业务的平面广告宣传。 活动列举 前台员工向前来办理车辆管理业务的客户推荐介绍“汽车宝典”业务，如需开通，则进行如下书面确认登记后，进行后台开通业务。 B.车管所/交警支队 前台人员推荐开通 活动列举 C.各地市交警支队每月寄给客户的违章罚款通知函中，将“汽车宝典”业务宣传单张附带其中予以宣传，促进客户主动定制。 D.地市移动公司配合宣传 活动列举 1）利用移动公司本身的营业厅和合作营业厅摆放海报、单张宣传； 2）营业厅前台推荐移动客户开通“汽车宝典”业务，主要是针对有车一族和粘度较高的用户。 3）通过短信群发方式，短信群发语为：尊敬的客户，想知道您的爱车是否有违章吗？只需信息费1元即可查询。方法：发CX+车牌（如： N12345）。山东移动。 4）放置海报、宣传资料进行推广； 各大社区活动宣传 活动列举 走进社区，社区是民众比较集中的地方，在社区中进行宣传，能够更直接、更迅速的将项目推向社会，所以选择大型、优等的社区举办宣传活动是很有必要。 合作三方与社区管理处的合作： 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * “车主服务”业务说明与运营简介 山东省移动2009.02 目 录 业务背景 业务效益 业务介绍 业务示例 推广运营 业务的市场背景 随汽车增多，相关的各类车主、汽车服务的市场越来越大，对车务行业信息化应用也有了更多的需求； 不少车主都曾无意违章，未能及时知晓，或一时繁忙而无暇顾及年审、记分过高等问题，造成不必要的麻烦； 山东全省汽车总量约1500万辆，据最新调查显示约90%的车主使用的手机是中国移动品牌业务； 山东经济高速发展，生活水平不断提高，企业用车与私家车的增加越来越多； 业务背景 业务的各项效益 业务效益 ?提升行业应用的知晓度和收入； ?通过业务开展，有效提升用户黏性，降低离网率； ?移动信息化服务民生的典型应用，能产生良好的社会效益； 山东省 移动 “车主服务” 业务效益 提高政府“便民、利民”的形象 实现警务公开，减轻交警部门的 工作量 提升交管部门的服务水平和管理水平 交警支队 效益 ?具有了第一时间获知当月交通违章资讯的新渠道； ?减少不便和时间差，而导致误期办理等问题； ?丰富车辆养护和安全出行知识； 广大市民 效益 业务内容介绍