第篇决策与计划课件.ppt

第六章 决策 决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 主体 目的 本质 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。因为最优原则需要三个条件： 获得与决策有关的全部信息； 了解所有信息价值，并据此制定所有可能的方案； 准确预测每个方案在未来的执行后果。 而这些条件往往得不到满足。 决策的依据是适量的信息 第二节　决策的类型和特点 长期决策与短期决策 战略决策、战术决策与业务决策 战略决策是涉及组织长期性、方向性和整体性的决策。即决定“做什么”。 战术决策又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。即决定“怎么做”。 业务决策又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策。 集体决策与个人决策 集体决策的优点：群策群力 能更大范围地汇总信息； 能拟订更多的备选方案； 能得到更多的认同； 能更好地沟通； 能作出更好的决策 集体决策的缺点：花费更多的时间；产生“群体思维”（从众现象）；责任不明等 决策的分类 初始决策（零起点）和追踪决策（非零起点） 程序化决策是指涉及例行问题的决策 非程序化决策是指涉及例外问题的决策 例行问题指那些重复出现的、日常的管理问题。 例外问题指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题 确定型决策：每个方案只有一个确定结果 风险型决策：每个方案有多个结果，但知各结果出现的概率 不确定型决策：不知道每个方案有几种结果，或不知道各结果出现的概率 确定型、风险型、不确定型决策 确定型决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策。在确定型决策中，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果。 风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。 不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。 决策的特点 目标性：任何决策都含有目标的确定 可行性 选择性。决策的关键就是选择 满意性 过程性。组织中的决策是一系列决策的综合；每一项决策本身又是一个过程。 动态性。决策是一个不断循环的过程。 第二节　决策的理论 古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出的，假设作为决策者的管理者是完全理性的。认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。 古典决策理论的主要内容： 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报； 决策者要充分了解有关备选方案的情况； 决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。 决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。 行为决策理论（赫伯特·A ·西蒙） 人是有限理性的； 决策者识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用； 由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的； 在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用； 决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。 林德布洛姆提出了“渐进决策”模式 回溯决策理论（或隐含最爱理论） 1967年由彼得·索尔伯格提出 人们在决策过程中，很早就确定了自己的隐含最爱方案，以后的比较主要是为了证实自己的选择。 回溯决策理论说明，决策事实上只是为已经作出的直觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在决策中的作用。 第四节　决策的过程与影响因素 决策的过程 诊断问题，识别机会 获取高质量的信息并仔细地解 　　　　　　　　释它，就会提高做出正确决策的可能性 识别目标 确定想要获得的结果的数量和质量 拟定备选方案 必须把试图达到的目标铭记在心，而 　　　　　　　　　且要提出尽量多的方案。 评估备选方案 确定所拟定的各种方案的价值或恰 　　　　　　　　　当性，并确定最满意的方案。 作出决定 选择实施战略 监督和评估 决策7步骤 6、选择实施战略 制定相应的具体措施，保证方案的正确实施。 确保与方案有关的各种指令能被所有有关人中充分接受和彻底了解 应用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人。 建立重要的工作报告制度，以便及时了解方案进展情况，及时进行调整。 二、决策的影响因素 环境：（1）环境的特点：稳定性；市场结构；（2）对环境的习惯反应模式 过去的决策。：过去的决策对目前决策的影响程度取决于过去决策与现任决策者的关系情况。 决策者对待风险的态度 伦理：决策者是否重视伦理以及采用何种伦理标准会影响其对待和行为或事物