点亮自己照亮别人中高层管理团队理念培训课件.ppt

* 战略,目标,行动计划,进程,解决办法之类的话题对他们有吸引力 对他们讲话要直截了当,坚定果断但要表示出对他们的尊重. 沟通时注重效率与业绩成果 * 对表现者给予关注及兴趣 对他们的积极表现要多加赞赏 他们讲话时要认真倾听,在打断前对他们的好的说法加以肯定 提升团队执行力的三大法宝 ` 哪些人能作对做好？ 信守承诺 结果导向 永不言败 ` 信守承诺 信守承诺： 信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。 信守承诺对执行力的意义 承诺,就是承担了责任和后果； 承诺,就是最简单的回答，也是最有效的沟通; 承诺,就是最基础的信任源，别人相信你的起点. ３０ ` 什么是真正的承诺？ 警惕身边的假承诺！！！ 假承诺大体格式如下： “假设------的条件满足，我就能够完成任务的多少。” “假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。” 承诺还没开始，就给自己想好了借口。 ` 结果导向 结果导向 像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休。 结果导向训练方法： 结果定义清楚，行动之前明确最终的结果和目标。 口头语： 凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚地告诉领导或客户: “我的结果是……”。 ` 永不言败 永不言败是结果导向和信守承诺的保障 唯一的失败就是你选择了放弃 永不言败： 不达结果，决不放弃 失败之后，迅速行动 ` 个人核心价值观: 五年远景（定位）： 两年目标： 我的成功故事： 个人发展战略所要解决的根本矛盾： 行动计划(季度主题) 1, 2, 3, 4， 检查人： 惩罚： 奖励： 以谁为榜样： ` 管理-把事情做好的4R执行体系 过程检查 Review 一对一责任 Responsibility 结果定义 Ready 即时激励 Result 结果 凡事必有结果;R1 有结果就必须落实到“我”;R2 对“我”不相信就必须检查;R3 有检查就必有奖罚.R4 ` R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！ 是什么：事前定义做事的结果 有什么用：结果一致，下属主动 方法：执行人重复一遍结果定义 结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核 15’ ` R2：一对一责任——千金重担众人挑，人人头上有指标！ R2是什么：一对一责任 有什么用：防止推卸责任 方法：回答只准用“我”，不准用“我们” ` R2操作要点 没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任” 不要考核部门，要考核部门经理 30’ ` 探照灯系统 R3过程检查——人们不会做你希望的、人们只会做你检查的 ` R3：过程检查——过程不检查，结果准抓瞎！ R3是什么：跟踪检查阶段结果 有什么用：保证最后结果 怎么做：公开检查结果 人们行动的最大动力来自于结果的反馈 ` 小贴士：常用的检查方法 常用的检查工作的方法是什么？视察，拿数据统计表格。 视察可以现场看到解决问题的方法，发现问题。可以让下属自动自发工作的两个方法：激励、检查。 视察不完全等于检查，容易带来两个问题： 第一个问题下属就会投领导所好，给你看你想看到的，不想看的不爱看的看了会批评的，就把它盖起来。 第二个领导在的时候和不在的时候不一样。 ` 让员工自动自发的检查方法 突击检查 明知故问 ` R4：即时激励 R4是什么：即时奖惩 有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态 方法：奖惩不过夜 操作要点： 好报才有好人 执行力与薪酬无关 ` ?沃尔玛对营业员的服务态度要求是怎样演化的？ 案例分析： ——沃尔玛对营业人员提出要求，在与顾客相遇时， 不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善地 问候。但这个要求如何理解和具体执行呢？ 十步原则 露出八颗 牙齿 微笑 服务 编入工 作流程 写进员 工手册 什么化？ 什么化？ 什么化？ 什么化？ ` 企业管理的四个阶段 1.无知而为 2.哲学制度 4.无为而治 3.数学量化 中外企业管理水平的差异所在 ` 企业管理的四个阶段 人类社会/组织的基 本协调为三种： 其一曰 “习俗” 其二曰 “威权” 其三曰 “共识” 习俗 1.无知而为 2. 哲学制度