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KPI指标进行有效性筛选的方法 可控制 该指标的结果是否能被该部门基本控制？ KPI 有效性测试 与战略的一致性 该指标是否与公司的关键绩效指标相联系？ 可衡量 该指标是否能够明确定义，具有明确的计算方法、可衡量的标准？ 重要性 该关键业绩指标是否反映了业务的最重要的价值成功要素？ 可低成本获取 该指标的获取数据的成本是否高于其带来的价值？ 客观真实 该指标是否有稳定的数据来源和科学的数据处理方法来支持指标？业绩结果不能被轻易地造假或歪曲？ KPI指标量化方法 分类 定义 方法 描述 特点 定量 指标 是指以数字信息作为评价依据的评价指标 百分比率法 指标结果直接用直接数量或百分比 适用于连续的指标 层差法 根据计分原则按区间进行划分分数，对应区间设计相同计算方法 适用于非连续的、非精确类指标，一般用百分比区间段来衡量 加减分法 按照事先设定的加减标准对指标进行加减分 特殊的层差法，一般发生次数较少，通过次数、天数等衡量 非此即彼法 指对考核结果只做两个可供选择的结果认定，要么完成，要么没有完成 适用于那些强制性指标 定性 指标 是指以非数字信息作为评价依据的评价指标 等级评价法 对定性指标进行评价的方法，即将指标设置不同的等级进行描述，不同级别对应一定的评分范围 非数字指标、难以量化的指标 红海企业管理咨询 更多内容访问： 业务咨询：020 - * - 红海管理咨询 Redsea Management Consulting Inc. 部门考核指标设计培训 红海咨询 目录 一、绩效指标 二、为什么要引入KPI指标 三、指标体系构建原则 四、寻找KPI的方法和工具 五、绩效指标设计思路 六、部门KPI设计 一、绩效指标 绩效指标（Performance Indicator）是指那些可以公平、公正地评价被考核者的工作行为、表现及其结果的指标。 1、绩效指标 2、绩效指标分类 按考核内容分类 工作业绩指标、工作能力指标、工作态度指标 按指标量化程度分类 硬指标(以各观数据为基础) 、软指标(以主观判断为依据)、 软硬结合指标 关键业绩指标（ Key Performance Indicators，简称KPI）是反映被考核者关键工作成果完成情况的指标，体现了被考核者对企业贡献的方面及贡献的程度。 3、关键业绩指标（KPI） 4、KPI与目标的关系 举例： 模糊的目标：提升研发能力，及时满足市场需求。 用指标化的语言描述： 2013年平均新产品上市时间缩短到8个月 2013年产品开发计划完成率达到80％ 其中： 指标：新产品上市时间（TTM）、计划完成率 程度：8个月、80％ 时间：2013年 人力资源部经理KPI 培训完成率 有效招聘率 人事费用 目录 一、绩效指标 二、为什么要引入KPI指标 三、指标体系构建原则 四、寻找KPI的方法和工具 五、绩效指标设计思路 六、部门KPI设计 二、为什么要引入KPI ？ 战略落地工具 企业管理、监测自身运行状态的平台 指导部门工作 指导员工自我绩效改进 目录 一、绩效指标 二、为什么要引入KPI指标 三、指标体系构建原则 四、寻找KPI的方法和工具 五、绩效指标设计思路 六、大宝山矿部门KPI设计 三、指标体系构建原则 1）针对性 针对目的、对象、侧重点； 充分体现考核对象的性质和特点。 2）科学性 在科学理论指导下，采用科学的调查分析方法建立各种指标; 确保系统、全面、正确的反映和体现考核对象的特征（避免指标的缺失和指标的混淆2种情况出现）。 3）明确性 内涵明确、外延清晰； 规范化、标准化； 便于理解和操作。 4）其他要求： ·定性指标与定量指标结合； ·过程指标与状态指标结合； ·普遍性与特殊性结合； ·实效性与经济性结合。 目录 一、绩效指标 二、为什么要引入KPI指标 三、指标体系构建原则 四、寻找KPI的方法和工具 五、绩效指标设计思路 六、大宝山矿部门KPI设计 四、寻找KPI的方法和工具 1、价值树 2、鱼骨图 3、平衡计分卡 1、价值树 投资回报率 销售净利率 资产周转率 费用 办公费用率 配送费用率 总部人工费用率 流动资产 毛利率 销售额 销售费用率 采购费用率 树枝 树干 树杈 人工 房租 日常办公 水电 销售额 固定资产 示例 2、部门的鱼骨图——KRA、KPI 1）、部门的KRA（关键结果领域）定义： 部门的KRA是指一组确保达成部门使命的、不可或缺的、必须取得满意结果的领域。 2）、部门KPI（Key Performance I