保险理赔指标公式及说明.docVIP

理赔类指标 ----------------------------------------------------------------- BXLP0001 报案数量 number of reported claims 说明：指在统计期内，通过电话，委托，上门等方式向保险人报案且业务系统已生成报案号的案件件数总和。 日期属性：按照案件的报案日期统计。 ----------------------------------------------------------------- BXLP0002 注销报案数量 number of cancelled reported claims 说明：指在统计期内，已报案但在立案前被注销的报案件数。 日期属性：按照案件的注销报案日期统计。 ----------------------------------------------------------------- BXLP0003 报案延迟 reported claim delay 说明：指在统计期内报案的案件，从出险到报案的时间。 日期属性：按照案件的出险日期和报案日期统计。 ----------------------------------------------------------------- BXLP0004 平均报案延迟 average reported claim delay 说明：指在统计期内报案的案件，从出险到报案的平均时间。 公式：报案延迟 / 报案数量 日期属性：按照案件的出险日期和报案日期统计。 ----------------------------------------------------------------- BXLP0005 报案注销率 cancelled reported rate 公式：注销报案数量/报案数量×100% ----------------------------------------------------------------- BXLP0006 未立案数量 number of unregistered claims 说明：指在统计期内，已报案但未立案的案件件数。 日期属性：按照案件的报案日期统计。 ----------------------------------------------------------------- BXLP0007 立案数量 number of registered claims 说明：指在统计期内，经保险人调查、查勘确认后，经过初审确定后应由公司承担保险责任的赔案案件数总和。 日期属性：按照案件的立案日期统计。 ----------------------------------------------------------------- BXLP0008 注销立案数量 number of cancelled registered claims 说明：指在统计期内，已立案但被注销的案件件数。 日期属性：按照案件的注销日期统计。 ----------------------------------------------------------------- BXLP0009 拒赔立案数量 number of rejected claims 说明：指在统计期内，拒赔的案件件数总和。 日期属性：按照案件的拒赔日期统计。 ----------------------------------------------------------------- BXLP0010 及时立案数量 number of registered claims in time 说明：指在统计期内，报案以后72小时内立案的案件数量。 日期属性：按照案件的立案日期统计。 ----------------------------------------------------------------- BXLP0011 未及时立案数量 number of unregistered claims in time 说明：指在统计期内，报案以后72小时以外立案的案件数量。 日期属性：按照案件的立案日期统计。 ----------------------------------------------------------------- BXLP0012 立案延迟 registered claim delay 说明：指在统计期内立案的案件，从报案到立案的时间。 日期属性：按照案件的报案日期和立案日期进行统计。 ----------------------------------