2015年山东省导游大赛实施方案.docVIP

附件1： 济宁市第五届导游风采大赛实施方案 一、大赛名称：济宁市第五届导游风采大赛 二、大赛主题：树道德新风，立文明形象；比专业技能，赛服务水平 三、举办目的及宗旨：以提高导游道德素养和技能水平为目的，通过以赛促训的方式交流服务经验，提高服务质量，展示“文化济宁”旅游形象品牌；创新济宁旅游主题线路为宗旨，展现济宁旅游的文化内涵，促进济宁旅游业健康快速发展。 四、主办单位：市总工会、市人力资源社会保障局、共青团济宁市委、济宁市旅游局 承办单位：济宁市旅游局 济宁职业技术学院 协办单位：各县（市、区）旅游局 济宁市声远导游服务中心 五、比赛项目及形式 （一）大赛分初赛、复赛、决赛三个阶段 初赛、复赛由各县（市、区）旅游局组织，比赛时间、内容和形式由市旅游局决定。 （二）决赛为中文类（普通话） （三）比赛项目及形式 决赛包括风采展示、济宁旅游主题线路设计与导游讲解、知识问答与应变能力。 1．风采展示（10%） 参赛选手准备1个反映本人风采的视频影像展示片（1分钟），内容为导游个人工作、学习、生活等方面的综合展示。录像播放结束后，选手上台做自我介绍，并围绕导游服务意识、服务态度、服务技能等方面内容谈谈对导游职业的理解（2分钟）。 2．济宁旅游主题线路创新设计与导游讲解（70%） 以济宁市旅游局面向社会推出的“文化经典体验游、国学经典研学游和圣地乡村生态游为重点，设计一条2日游及以上旅行社团队线路或自助游线路，内容包括对自然风光、历史文化遗迹、特色美食、旅游购物、休闲娱乐等要素资源加以整合，设计出文化主题明确，旅游元素丰富，能够体现团队设计理念且实际操作性强的最优旅游线路，旅游要素至少覆盖济宁两个县市区。以图片、视频、PPT演示等多种形式对线路设计方案进行阐述，在所设计的旅游线路中选取1-2个景点，在阐述方案过程中做导游讲解。方案阐述与导游讲解融于一体，充分体现方案设计的完整性、选取景点的代表性和讲解水平。（13分钟）。 3．知识问答与应变能力（20%） 以导游工作中应掌握的文明旅游，济宁市情，济宁旅游主题线路内容知识，导游职业道德与素养，导游业务知识，突发事件处理等为内容选取题目（比赛题库将通过济宁旅游政务网进行公布，供参赛选手学习）。选手选择题号后回答相应试题，每个题号包含3道题目。答题总用时不超过3分钟。 六、参赛人员及要求 1．持有《中华人民共和国导游证》，在济宁市内工作的专（兼）职导游； 2．从事导游服务工作一年以上； 3．具备良好的社会公德、家庭美德、个人品德；从事导游服务工作期间表现良好，遵守旅游职业道德，单位及游客评价优良，无投诉和违规记录。 七、组织领导 （一）成立济宁市导游大赛组织委员会（以下简称组委会），负责大赛的组织领导工作。组委会组成人员如下： 主 任：杨凤东 济宁市旅游局局长 副主任：段成军 济宁市总工会副主席 陈承岩 济宁市人力资源社会保障局调研员 李雪梅 团市委副书记 孙志春 济宁职业技术学院副院长 杨绪东 济宁市旅游局调研员 李 楠 济宁市旅游局副局长 成 员：张存瑞 济宁市职工技术协会办公室主任 王著华 济宁市人力资源社会保障局职业能力建设科科长 赵庆国 济宁市总工会生产部部长 苏光余 团市委工农青年部部长 梁承忠 济宁职业技术学院教务处处长 彭瑞娟 济宁职业技术学院旅游管理系主任 王德凯 济宁市旅游局办公室主任 周鲁宁 济宁市旅游局市场科科长 王申臣 济宁市旅游局规划科科长 赵在方 济宁市旅游局管理科科长 岳庆芝 济宁市旅游局咨询培训中心主任 王永君 济宁市旅游局工会主任 （二）组委会下设办公室 办公室设在济宁市旅游局咨询培训中心，办公室主任由岳庆芝同志兼任。办公室下设竞赛组、会务组、宣传组、场地组、计分组，分别负责大赛的组织报名、宣传报道，会务接待、场地布置、大赛计分以及指导各县（市、区）初赛、复赛等方案的落实工作。 （三）为保证比赛的公开、公平和公正，大赛设立评审委员会和监审委员会，并请公正处参与公正。评审委员会负责大赛考试命题，聘请决赛评委，制定评分标准及评审规则，监审委员会负责比赛的全程监督并受理赛事申诉等工作，大赛聘请公证处全程监督并进行公正。 八、奖项设置与奖励 （一）决赛奖励 大赛设置一、二、三等奖（一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名），分别奖励2000千元、1000元、500元。 （二）其它奖励 1、对于获得第一名的选手，由市总工会授予济宁市“五一”劳动奖章，年龄在35岁以下的由共青团济宁市委授予济宁市“青年岗位能手”称号。 2、凡进入决赛的选手，分别由济宁市总工会、济宁市旅游局授予“济宁市职工职业技能大赛优秀奖”、“济宁市导游大赛优秀选手”称号并颁发荣誉证书。 3