KTV岗位职责修改。分析.docVIP

 KTV全体员工岗位职责 一、KTV经理岗位职责 1.以身作则，严格遵守并执行及公司各项规章制度 2.认真贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证营业场地的正常营业。 3.在总经理的领导下，负责KTV的管理和服务工作。 4.建立本部门的规章制度，标准作业程序及工作纪律。 5.经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况，发现问题及时处理，防止事态扩延，保证各项规章制度的落实。 6.抓好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工思想状况，培训考核和选拨人才通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。 7.主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持与行政部门建立良好的工作关系。 8.检查主管、服务人员的仪容、仪表，检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。 监督评估部门员工在工作中的表现和出现的失误 对表现出色地员工进行必要的表彰和对违章的现象进行及时的处理 每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表 12.关心人才资源，利用一切机会，努力吸收新鲜血液 13.管理好KTV的营业设施和财物，减少物品的损耗。 14.做好属下员工的考勤工作，合理安排班次，做到满负荷工作。 15.与顾客建立良好的关系，妥善处理客人的投诉、吵闹。 16.完成公司领导及其他经理交派的其他工作。 主管的岗位职责 上班前负责开班前会议 1.上岗的监督检查所有人的仪容仪表是否符合规定. 及时把当天发生的问题处理并向员工宣达 下班后把上班时所存在的问题及解决办法向员工宣达，及以后的注意事项 总结当天的工作情况，运营状况。 服从领导安排的工作及注意事项 1向下级传达工作要点，并落实到每位服务人员 2及时注意并调查工作中的事项，并向上级提出合理化的建议 巡视巡查运营现场并及时调整，解决问题 对楼面人员的情况了解 听员工汇报各包厢人员情况，方便及时分配人员工作 教育工作 针对员工在工作中出现的问题及时纠正并解决 对员工定期进行教育教导工作，要了解下属及员工的工作态度和情况 五 以身作则，严格遵守并执行公司各项规章制度 早来晚走，树立一个模范榜样 负责每天员工的工作安排，并予以严格管理和细致的监督 监督及评估员工在工作中的变现以及出现的问题 主持召开每日会议，起到公司一件传达作用 及时有效的处理各种纠纷投诉等问题 了解员工的心态，对出现问题的员工进行必要的帮助 吧员岗位职责 做好每天营业前的准备 做好每天的进货验收工作，如酒水、小吃类 按时上下班，做到不迟到，不早退 见单按量出品，不得无单发放酒水及其他食品，一经发现，予情节轻重罚款或开除处理 吧台酒水不得外借、外售，不得以工作之便某私利 负责保管吧台货品、保管必须按类存放 始终保持吧台工作区域的清洁卫生和整齐 未经许可，非吧台工作人员一律不准进入吧台区域 上班前，做好领用的一切准备工作，下班做好收尾工作，交接工作及安全检查工作，认真核实，仔细制作吧台进销存日报表 服务员岗位职责 遵守公司各项管理制度以及部门规章制度； 认真执行公司上下班考勤制度； 仪容仪表按各部门要求，准时参加班前例会； 工作期间必须使用普通话和礼貌用语微笑服务； 在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生检查，清理，设备应保证正常的工作； 及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及促销活动，以便对对顾客宣传，避免出 错； 7认真配合收银工作，持单出品。 8对客人所需的酒水等应提醒客人确定，并加以适当我推销。 9了解客人消费期间情况，做好卫生清理。 10客人消费完毕后，应确定客人是否买单，做好送客准备，认真检查设施设备是否完好 11工作期间的突发状况，自己能处理好的应立即处理，不能处理的应马上通知上级或相关工作人员。 12营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理要求应及时快速、热情周到的提供服务。 13对上级和同事应主动问好，加强团结。 14对上级安排的工作任务，应及时快速、保质保量的准确完成，如有不恰当之处，应“先服从，后上诉”保证工作效率。 15做好下班前的交接，清理，检查工作。 收银岗位职责 1收银部属于财务到营业区域的工作部门，业务有财务负责，工作纪律归属现场营运管理。 2收银员必须遵守公司的财务制度，不得弄虚作假。 3收银员不得利用工作之便挪用、抽取营业款：严禁代人签单、签单模仿。 4收银员收到签单时，务必核对签名模式，若因疏忽核对，谁经手谁照数赔偿。 5每晚交班前，必须清点银头，并有签字认可。 6收银部要配合财务随时检查银头，不得阻挡、刁难。 7收银员个人责任分清，分别有不同形状的收银图章标志，个人保管好当日营业收入，收班时如数上交，如出现机、钱不符，少了照数赔偿，多则上交列入收银部基金，如机、钱不符仍照规定赔偿。 8每